勞斯萊斯摔了怎么辦？官方微博發聲

4月1日中午，市民甘先生和朋友開著公司那輛白色勞斯萊斯定制版古思特轎車，去成都三和勞斯萊斯4S店做常規保養，保養過程中，轎車突然從升舉機上掉落下來。（注：被摔視頻見文章末尾）

常規保養出了問題

勞斯萊斯古思特車頭著地，向左側翻，車身受損嚴重。而據甘先生稱，這輛定制版古思特價格為593萬元。

“第一反應就是懵了，那天還是愚人節，我還以為他們跟我開玩笑呢，完全不敢相信。”

這輛車平時開得很少，一年才跑了一萬多公里，這是第二次做保養。”甘先生說，車子也是在這家4S店買的，花了593萬，2014年訂的車，2015年才把車拿到手。

把車子交到店里工作人員手里后，他就和朋友一起去休息區休息。中午1點多，甘先生去店里取車，結果車子卻沒了蹤影。“我還專門問了技術人員，他跟我說車子開出去保養了。”甘先生覺得車子是在店里做保養，可能是做完以后開出去洗車去了，就沒有多想。

過了幾分鐘，4S店工作人員及領導告訴他，車子出了點小狀況。“當時我也沒在意，就覺得頂多可能是配件壞了。”甘先生說，再次追問之后，工作人員告訴他，車子從升舉機上掉了下來。

揭開蓋在車上的簾布以后，甘先生驚呆了，“壞的東西太多了，底盤壞了、玻璃破了洞，輪胎也爆了，車門部位被砸凹進去一大塊。”甘先生趕緊來到店里的監控室，調取了當時的監控視頻。

甘先生說，當時維修人員沒有受傷，不過車子受損嚴重，完全不能用了。事發后，甘先生和朋友一起，在4S店協商處理此事

“從當天中午到次日凌晨2點都沒協商好。”甘先生說，他們已經向勞斯萊斯官方公司投訴，車子暫時放在店里封存，2~3天后等待公司答復。

勞斯萊斯官方微博發聲

4月2日下午，勞斯萊斯官方微博發出公告稱，已督促相關經銷商按照標準售后服務規范盡快與客戶協商，妥善處理客戶車輛問題，以下為公告原文：

近期，就媒體關注的勞斯萊斯汽車（成都）經銷商古思特客戶投訴，勞斯萊斯汽車高度重視并第一時間了解情況，現說明如下：

2016年4月1日，客戶車輛因右后輪扎釘到經銷商維修中心更換新輪胎及進行常規保養，在保養過程中，車輛從舉升機上滑落，造成車輛受損。

針對此事，勞斯萊斯汽車已督促相關經銷商按照標準售后服務規范盡快與客戶協商，妥善處理客戶車輛問題。后續，勞斯萊斯汽車將持續關注問題解決情況，切實保護客戶利益。

勞斯萊斯汽車秉承力臻完美的客戶服務理念，我們一向將客戶利益放至第一位。歡迎媒體及公眾的監督。