原創  千里馬逆市熱銷的必然

　　汽車銷量的猛增，造成了中國汽車市場持續升溫，至2004年，中國汽車市場遭遇了“滑鐵盧”，自年初開始的車市沉浮，帶來的是中國汽車企業的幾家歡喜幾家愁。市場終于開始了冷靜地反思：廠家要賣什么樣的車給消費者？消費者希望從廠家那里買到什么樣的車？

　　車市冷熱皆英雄
　　
　　銷售量無疑是車市的“晴雨表”，無論是在車市旺銷的2003年還是坎坎坷坷的2004年，總有一匹動力強勁的“黑馬”凸現在市場前端：2003年初千里馬上市72天創下銷售10000輛的業績，一個季度后勇奪“國內轎車市場銷量增幅第一、市場占有份額增幅第一，1.6L同級別車型3月份銷量第一”的佳績；2003年6月以4848輛的銷量創下了2003年單月銷量的歷史新高；2003年銷量突破5萬輛，即便是在車輛旺銷的2003年，這也是創造了一個很難超越的奇跡。

　　然而，超越奇跡的正是千里馬自己。2004年中國車市開始低迷，降價不斷但銷量不增。面對如此環境，千里馬在60天的時間內銷售超過1萬2千輛，打破了自己在2003年的記錄。在1季度的市場盤點中，04款千里馬以季度銷量18711輛的成績成為同級別單品牌車型銷量之冠；以83.98%的增幅，排名同級別單品牌銷量增幅第一名；以同期增幅130.8%穩坐同級別單品牌市場占有率增幅榜首；04款千里馬的旺銷還使其專營店奪得了“全國單個網點平均銷量第一名”和“產品人氣指數最高”兩個桂冠。
在銷售上高歌猛進的同時，千里馬同時獲得了無數的榮譽。2003年4月份在第十屆上海國際車展中榮膺“最富動感車型獎”及“青年人最喜愛轎車”榜首， 9月獲得“最受上海消費者喜愛”經濟型轎車的榮譽，10月初又捧得“2003年深圳最暢銷經濟型轎車獎”。7月15日，在紀念中國汽車工業50周年“聚焦50數風流”評選活動中，則榮獲50個最有影響力的汽車產品。……

　　強將手下無弱兵

　　產品的背后矗立著的是一個企業。東風悅達起亞汽車有限公司能夠當選中國汽車工業50年50家發展速度最快、成長性最好的企業，對于這個中國汽車界的新生代而言，恰恰說明它具備了非凡實力，杰出眼光和卓爾不群的膽識與氣魄。

　　突破傳統上對經濟型轎車低價低質的觀念，引進了千里馬轎車，僅僅從動力性和高配置方面就給予人們耳目一新的震撼，又進行了300多項針對中國市場的增值性改造，造全球質量最好的“千里馬”型轎車的理念，使千里馬成為超越原型車的全新車型。

　　從2003年“一步到位”的定價策略，到2004年“降價補償” 的鄭重承諾，是千里馬營銷策略的成功，更贏得了市場和消費者的信賴。東風悅達起亞對汽車營銷的詮釋，佐證了以技術、信息、資金等要素為致勝法寶的傳統競爭方法，更需要終端市場的細分化、產品的差異化、包裝的個性化等多市場手段的支撐，才能更加有效的道理。而企業對品牌內涵的深刻理解，伴隨著起亞嘉華“專機”概念的成功推出和極具競爭力的中級車“遠艦”的問世，逐漸凸顯出來。

　　做消費者的“娘家人”

　　做到讓消費者滿意度第一；打造良好的售后服務；為消費者提供真正需要的貼心服務；是東風悅達起亞的終極目標。“除了可靠的性能，可靠的承諾，在可靠的服務方面，東風悅達起亞公司也是當仁不讓的做到了最好。” 東風悅達起亞汽車有限公司銷售部部長柳玉春如是說。

　　汽車銷售是專業化很強的一種營銷活動。多給消費者一項承諾，多一份安全感，無形中提升了經銷商在客戶中的地位和形象，應該說增加了經銷商的無形資產——客戶的信賴與忠誠。千里馬的服務是從“心”開始的，東風悅達起亞公司在經營管理上采取了人性化、以人為本的原則，主動調動員工服務的主動性、積極性和創造性，使專營店售后服務部的每個員工都能最大限度地發揮各自的潛能，去實現用戶的最大需求。

　　對于千里馬的服務能做到多細致的問題，柳玉春向記者舉了個例子：在技術服務方面，千里馬要求售后人員嚴格執行三級監督檢查制，對一輛已修理完畢的車輛，首先由組長做一級檢查，檢查裝配是否規范、安全，是否存在其他隱患；其次由主管和檢查員進行二級檢查驗收（包括路面行使檢查）， 三級檢查由接待人員站在用戶的角度上進行檢查驗收，如遇到較為復雜和困難的技術問題交與技術公關小組解決。

　　如今的經濟型轎車市場在冰火兩重天中尋求生存之道，在逆市中依然保持旺銷，千里馬正是有著東風悅達起亞這樣的企業作為強有力的后盾，才能夠一直矗立潮頭，后勁十足。

　　千里馬保持著一條上升的曲線，與市場起伏的曲線對照，在03年是順市，在04年是逆市。其實，千里馬借市場旺勢，迅速登上市場銷售榜首；苦練內功，獲得行業和消費者的認可和贊揚，成為同類型車輛的價值標桿。這條一直上升的曲線正是東風悅達起亞為千里馬設計的發展道路。