江淮一家親服務(wù)技能大賽區(qū)域賽落幕

　　 隨著杭州站第七場區(qū)域賽的順利舉行，以“親情服務(wù) 專業(yè)保障”為主題的江淮一家親服務(wù)技能大賽區(qū)域賽也正式告一段落。本輪區(qū)域賽分為巢湖站、昆山站、北京站、鄭州站、成都站、東莞站和杭州站，在歷時一個多月的時間里，共有23家4S店脫穎而出，讓人印象深刻。專業(yè)、精彩、公平始終貫穿于比賽中，贏得了眾多車主用戶的關(guān)注。

　　 選手的專業(yè)技能令車主印象深刻

　　 經(jīng)過海選的洗禮，進(jìn)入?yún)^(qū)域賽的選手展現(xiàn)出更高的維修技巧，這種進(jìn)步在比賽中表現(xiàn)的十分明顯。以北京站區(qū)域賽為例，在雙人快速保養(yǎng)和故障快速診斷部分的技巧考核中，一位觀摩區(qū)域賽的車主肖先生對記者表示，“北京天航4S店的兩位師傅很厲害，不但故障診斷和保養(yǎng)的速度快，而且看得準(zhǔn)，保養(yǎng)質(zhì)量高。”類似這位車主的贊揚(yáng)，記者在昆山、巢湖、成都等區(qū)域賽也多次聽到。

　　北京站，選手們嚴(yán)格按照快速保養(yǎng)項目清單，逐項檢查

　　昆山站，選手排查故障的發(fā)動機(jī)。

　　巢湖站，選手用翼子護(hù)板做好防護(hù)工作，防止維修作業(yè)時造成刮擦傷。

　　 區(qū)域內(nèi)精彩對決輪番上演

　　 區(qū)域賽主要從理論、實踐兩方面考核參賽者，他們不僅要通過理論考試、維修技能的比拼，還要對服務(wù)技巧融會貫通，疑難故障有所研究，這不僅是對江淮售后服務(wù)人員基本功的檢測，更是對他們能力的一次挑戰(zhàn)。參賽者在完成各自考核項目的同時，還需要通力合作，完成團(tuán)體項目的比賽，難度系數(shù)進(jìn)一步加大。

　　 所有進(jìn)入?yún)^(qū)域賽的選手均從八大區(qū)域的上千家服務(wù)站中脫穎而出，可謂是江淮技能服務(wù)團(tuán)隊中的精英。面對精英對手，參賽者不敢掉以輕心，大家從他們專注的眼神和熟練的動作中感受著比賽的激烈與精彩。

　　鄭州站筆試現(xiàn)場。

　　東莞站，師傅們大汗淋漓。
　　 
　　 公平、嚴(yán)格貫穿比賽始終

　　 此次大賽以內(nèi)部評比、外部監(jiān)督的形式展開，在保證大賽公平公正的同時，讓車主更加了解江淮汽車的服務(wù)項目和汽車保養(yǎng)細(xì)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計，每場區(qū)域比賽的晉級比例都不足10%，以首場巢湖站的區(qū)域賽為例，現(xiàn)場評委的考核十分嚴(yán)格，晉級比率不足8%，體現(xiàn)出江淮對售后服務(wù)的極高要求。最終，只有安徽時瑞通、合肥賓悅、安徽瑞森三家專賣店的服務(wù)選手在區(qū)域賽中勝出，代表安徽地區(qū)直接晉級總決賽。

　　 為了保證比賽的公平，保證選手的努力不付諸東流，評委們在審核認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格細(xì)致到每一個小的細(xì)節(jié)。

　　比賽中，裁判關(guān)注選手的每一個動作。

　　 每組比賽后，裁判們都會聚在一起評分。
　　 
　　 “一家親”是江淮汽車特有的服務(wù)品牌，本次服務(wù)技能大賽已經(jīng)是連續(xù)第四年舉辦。作為國內(nèi)自主品牌首次公開舉辦的汽車服務(wù)技能競賽，江淮通過這種公開性的內(nèi)部技能比拼提升服務(wù)水平，建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，縮小了一線城市與二三線城市的服務(wù)差距，在集團(tuán)內(nèi)部形成了統(tǒng)一的、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)⒊蔀槠�車服�?wù)行業(yè)規(guī)范化的新標(biāo)桿。