東風Honda售后服務技能競賽鳴鑼開賽

　　2011年8月23日—8月29日，東風本田第六屆售后服務技能競賽預選賽將在九個城市隆重舉行。290家東風本田特約銷售服務店將角逐參加全國總決賽的機會。

　　東風Honda每年一屆的售后技能競賽，主要針對日常工作中經常遇到的問題和各種疑難點，對各特約店基礎知識掌握情況進行檢驗。其目的是提升特約店整體的服務技術水平，從而提升整個服務網絡的水平。

　　東風Honda自2003年成立以來，迅速發展成為擁有307家特約店及100萬臺保有客戶的企業。 如今，CR-V作為城市SUV市場的開創者和引領者，創造了城市SUV 7個NO.1的奇跡，創造了50萬銷量的榮耀。售后服務領域方面，長期以來秉承“專業技術、用心服務”的服務理念，不斷夯實基礎、穩步前進。據J.D.Power亞太公司最新發布的2011年中國售后服務滿意度指數研究(CSI)報告中顯示，2011年東風Honda以總分891分的成績位列第二，較2010年分數提升20分，這充分表明東風Honda各特約店在售后服務領域的貼心服務獲得了消費者的廣泛認可。

　　對于東風Honda今后的發展，隨著第二工廠的動工建設，隨著客戶保有量的增長，客戶對售后服務的要求也越來越高。如何實現以超越保有量增長的速度來提升售后服務的水平顯得尤為重要。東風Honda將繼續以客戶滿意度為核心，同時，進一步提高售后服務水平，持續不斷的為用戶創造喜悅，為廣大的東風Honda客戶提供高效，快速、便捷的服務。