長安汽車啟動“虎之隊”技師服務(wù)市場活動

　　5月11日，長安汽車開展了以“售后提升、客戶滿意”為主題的“虎之隊”技師服務(wù)市場活動。中國兵器裝備集團技能帶頭人、長安汽車一級技能師李虎，長安汽車技能專家黃忠露等帶領(lǐng)技師團隊走訪市場，開展技術(shù)服務(wù)支持。

　　本次活動主要針對4S店反饋的突出問題，對服務(wù)人員從焊接鈑金、涂裝噴漆、總裝電器電路、總裝性能件等方面進行了講解培訓(xùn)，對4S店不能解決的技術(shù)難題進行實作指導(dǎo)。

　　活動中，長安汽車技師韋永華就4S店反映噴出來的漆不均勻和色差問題進行了現(xiàn)場操作演練，講解了噴漆和調(diào)色操作要領(lǐng)，要求維修人員現(xiàn)場操作，并糾正不正確的操作方法。技師們精湛的技術(shù)水平，得到了在場顧客和維修人員的一致稱贊。

　　此次活動不僅提升了維修人員的維修技能和問題處理能力，還收集了第一手市場質(zhì)量信息資料和逸動上市售后情況。“虎之隊”把收集的質(zhì)量信息及時反饋到工廠相關(guān)部門，落實整改，助推產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

　　目前，從收集問題到制定對策整改，再到市場一線開展“一對一”技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)——這種廠商聯(lián)動模式，已經(jīng)成為長安汽車提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平的機制之一，獲得了廣大經(jīng)銷商和消費者的一致認(rèn)可和好評。