廣汽豐田攜全系車型盛裝閃耀廣州車展

　　混合動力凱美瑞引爆綠色革命 高品質服務成就百萬信賴

　　11月23日，第10屆中國(廣州)國際汽車展覽會正式開幕。作為扎根廣州的實力車企，廣汽豐田攜全系最豪華的參展陣容閃耀亮相，盡顯主場風范。

　　作為廣汽豐田的重要戰略車型，混合動力凱美瑞·尊瑞憑借全球領先科技引爆全場，成為廣汽豐田展臺上最耀眼的明星;同時，廣汽豐田旗下主力車型——“中高級車價值標桿”全新第七代凱美瑞、“豪華城市型SUV”新漢蘭達、“精品小車”雅力士和“FUV時尚多功能車”逸致，以業內首個“五星安全家族”陣容震撼登場;而進口車型豪華MPV ALPHARD埃爾法、高檔越野型SUV FJ酷路澤、城市運動型雙門轎跑車ZELAS杰路馳也一同盛裝亮相。

　　素以高品質服務享譽車壇的廣汽豐田，在此前特殊事件給車主帶來損失的情況下，于業內率先推出“車主0損失”客戶關懷活動。目前，廣汽豐田銷售店對車主的“0損失”補償已率先完成。

　　但廣汽豐田并未止步，而是把對顧客的“真誠關愛”再度升級。11月22日，廣汽豐田與經銷商協力會代表更是在一眾媒體面前向顧客作出“用車無憂”的承諾，今后5年內，凡是購買廣汽豐田生產的車輛，在特定意外事件下受第三方惡意破壞，廣汽豐田經銷商將對車輛損失和乘員傷害予以“車主0負擔”補償。廣汽豐田將恪守“顧客第一”的宗旨，確保所有顧客用車無憂，務求贏得顧客的安心與信賴。

　　全球領先科技 混合動力凱美瑞引爆車市綠色革命

　　本次車展以“引領方向，駕馭未來”為主題，節能與新能源汽車是大勢所趨。但是，純電動車依然在電池技術、續航里程、配套設施等方面存在障礙，短期內產業化普及并不現實。而混合動力汽車無需外插充電，使用和保養與汽油車無異，電池安全可靠，電池壽命與整車一致，沒有續航里程和配套設施等限制�？梢哉f，混合動力汽車才是目前最現實、最成熟的選擇，是中國新能源汽車發展不可逾越的階段。目前，研發時間長達近二十年的豐田油電混合雙擎動力技術，被公認為是全球最領先、最成熟的混合動力技術，安全性和成熟穩定性得到全球460萬用戶的肯定。

　　作為豐田油電混合雙擎動力的集大成者，混合動力凱美瑞·尊瑞攜超強動力、超低油耗與超低尾氣排放，成為全場最受矚目的風云車型。混合動力凱美瑞·尊瑞采用的全新一代豐田混合動力系統，屬于“強混”系統，區別于“弱混”和“中混”系統，“強混”系統的電動機可獨立于發動機工作，電動機和發動機可以根據汽車的行駛狀態交替或同時輸出動力，猶如兩匹馬同時拉車，為汽車提供強勁動力。在2.5L 4AR-FXE阿特金森循環發動機和輸出功率強勁的電動機通力配合下，混合動力凱美瑞·尊瑞最大功率高達151千瓦，媲美3.0L排量的動力，綜合工況下百公里油耗僅為5.3L，小于1.3L車型油耗，而且二氧化碳排放量也比汽油版車型減少了近32%，符合最新的國五排放標準，甚至符合世界最嚴苛的排放標準。將出眾的動力性能、令人驚嘆的燃油經濟性和無出其右的極低尾氣排放完美地集于一身，混合動力凱美瑞令一眾渦輪增壓車型望塵莫及。

　　作為豐田油電混合雙擎動力的扛鼎之作，混合動力凱美瑞已贏得全球廣泛認可。在北美市場，混合動力凱美瑞是十分暢銷的主力車型，以嚴格和中立聞名于世的美國《消費者報告》，將其評為“年度家庭轎車最佳車型”。在日本市場，凱美瑞更是只發售混合動力版本。在公眾最關心的電池方面，混合動力凱美瑞•尊瑞采用更環保、更安全的鎳氫動力電池，在正常使用狀態下，動力電池壽命與整車一致。電池能夠保證在一定電量區間內隨時進行自我充電，避免在極少電量和飽和電量下充電可能造成的嚴重損耗。而且，廣汽豐田還為混合動力凱美瑞•尊瑞的電池提供了“8年或20萬公里免費維護”的超長保養服務，以消除顧客的后顧之憂。

　　作為將先進技術、卓越性能與成熟可靠完美融合的節能汽車，混合動力凱美瑞在整個中國汽車產業進程中有著重大而深遠的意義。在3.0L動力級別的中高級車中，混合動力凱美瑞•尊瑞在技術、性能指標與性價比、銷量等方面都確立了全新標桿。它是中高級車最高節能技術的典范，必將以市場領導者的姿態，樹立中高級車的全新標準，開啟中高級車市場的劃時代變革。

　　與此同時，國家政策也開始向混合動力汽車傾斜。7月底，國務院頒布《節能與新能源汽車產業發展規劃(2012-2020年)》，明確指出要大力推廣普及混合動力車。同時，黨的十八大報告也首次把大力推進生態文明建設獨立成章。地方政府也相繼出臺相關利好政策。如廣州限牌就專門為節能與新能源車型開辟了10%的增量指標，將混合動力車型囊括其中。在諸多的指標要求下，混合動力凱美瑞·尊瑞憑借技術成熟、安全可靠的優勢，成為環保車型搖號者的首選車型。

　　在各種利好因素推動下，混合動力汽車即將迎來春天。作為技術成熟、可靠度最高的混合動力車型，混合動力凱美瑞·尊瑞將全面推動混合動力在中高級車市場的普及。

　　“真誠關愛”再升級 高品質服務贏得百萬信賴

　　一直以來，廣汽豐田“尊貴、貼心”的高品質服務在消費者中有口皆碑。而今年在特殊事件后推出的“車主0損失”活動可謂最具代表性，彰顯廣汽豐田“顧客第一”的理念。針對在特定意外事件中受損的車輛，廣汽豐田第一時間推出以“車主0損失”為原則的客戶關懷活動，成為業內首個推出相關補償措施的車企。今年11月18日，廣汽豐田已經率先完成了全國范圍內受損車輛的補償工作，其中受影響最為嚴重的青島瑞鉑店17位車主均已獲得包括更換新車在內的妥善而滿意的處理。

　　不僅如此，廣汽豐田還把“真誠關愛”再度升級，對顧客作出“用車無憂”安全保障承諾，今后5年內購買廣汽豐田生產的車輛，在特定意外事件下受第三方惡意破壞，廣汽豐田經銷商將對車輛損失和乘員傷害予以“車主0負擔”補償。

　　據了解，廣汽豐田“真誠關愛行動”新一輪活動已經開始。11月7日起至12月31日，顧客將享受關懷禮、購車禮、售后禮多重禮遇。老顧客介紹新顧客成功預約到店，均可享受入冬免費檢測、免費洗車服務;老顧客介紹新顧客成功購車，老顧客獲贈禮包。購買凱美瑞獲贈萬元禮包，購買逸致、雅力士獲贈1年全險。到店享受售后服務的顧客，享受特惠機油套餐、保養有禮。此外，全國銷售店還將開展“追尋童年記憶”、“我的心悅·我的生活”等豐富的主題店頭活動。

　　對于受到前段時間一系列事件影響較大的青島、長沙、西安等地車主，廣汽豐田也針對性地開展了以“關愛無界限”為主題的真誠關愛服務活動。銷售店將對特定車主提供“入冬三寶”，即“雨刮片+空調濾+玻璃水”八折優惠，同時還將根據實際情況提供創新、個性的心悅關懷禮包。值得一提的是，活動期間，廣汽豐田為任何品牌的汽車都提供7項入冬免檢，真正做到了關愛“無界限”。

　　只要車主有需要，廣汽豐田的“真誠關愛”就會隨之而至。今年10月底海南、廣西等地受臺風“山神”襲擊，導致部分廣汽豐田車主遭遇水浸車困擾，廣汽豐田銷售店在第一時間實施了“八大關愛舉措”，包括發動機維修基金、免費檢測和消毒、代步車及代步補貼等服務。據了解，這一服務將延續到今年12月31日。其實，早在2010年廣東遭遇特大暴雨，以及今年初北京等地遭遇強暴雨襲擊時期，廣汽豐田在全國銷售店就已開展了水浸車關愛行動，以解決顧客的燃眉之急。

　　而針對中西部距離銷售店較遠的顧客，廣汽豐田從今年4月起就特別推出了“移動式”的“遠程服務”，銷售店人員帶上專業的維修保養器具為車主提供“上門服務”。

　　廣汽豐田以“心悅服務品牌”的“專業、便利、安心、尊貴、信賴”五大承諾為指引，每年堅持為顧客提供免費的季節性檢測服務，還積極開展“汽車養護學堂”、“安全駕駛訓練營”、“心悅驛站”等服務體驗活動，不斷傳遞和普及用車、護車知識，為車主提供“尊貴•貼心”的“心悅體驗”。

　　業內人士分析，近兩年，國內車市進入平穩發展階段，理性的增長為汽車企業帶來了新的競爭，車企在提升產品力之余，還須進一步提升品質管理和服務水平，從而強化自身的市場競爭力。

　　作為一家放眼未來、追求長青的企業，廣汽豐田始終秉承“顧客第一，品質第一，服務第一”的宗旨，致力于為消費者提供超越期待的品質和服務體驗。在今年7月發布的J.D.Power售后滿意度調查中，廣汽豐田的努力得到了眾多消費者的認可，以887分、高于行業平均分55分的高分位居前兩名。與此同時，廣汽豐田也不斷深耕產品品質，為消費者奉獻了多款高品質的五星安全產品，也以業內首個“五星安全家族”的陣容成為今年廣州車展上一道亮麗的風景線。

　　經歷了十年的高速增長后，中國車市進入了“微增長”時期，并有長期持續的趨勢，幾乎所有車企都在積極思索應對之法。作為車壇的后起之秀，廣汽豐田前瞻性地推出混合動力凱美瑞·尊瑞，積極開展“真誠關愛行動”，以積極的姿態、穩健的經營、創新的模式把握住了車市的未來發展方向，贏得逾百萬客戶的信賴，相信在未來激烈的市場競爭中將會有更精彩的表現。