簽處理單后不露面 保險公司難辦理賠
車主鄭先生發生交通事故，本想簽訂了交通事故快速處理單能盡快解決問題，沒想到之后責任者程先生不露面，導致拿不到賠償。近日，鄭先生將程先生告上法院。目前，朝陽法院已受理此案。
據悉，此案是本市首例因道路交通事故快速處理協議引發的糾紛訴訟。
鄭先生說，7月31日晚8點，他駕車在通惠河北路正常行駛，突然一輛捷達車從橋下停車場開出，將鄭先生的車撞壞。交警認定，捷達車司機程先生負全責。“那時候他(程先生)的態度很好，我就放心地和他簽了快處協議書。”鄭先生告訴記者。
第二天，鄭先生與程先生一起到太平洋保險公司定損，由于車損嚴重，協商后同意把車送去4S店修理。8月4日，鄭先生取回車并墊付了修理費1590元。此后幾天，他給程先生打電話，催促他趕緊辦理，得到的答復都是工作忙。8月8日以后，對方干脆不接鄭先生的電話。
之后鄭先生拿著快速處理單去找太平洋保險公司，但被告知他不能領取賠償金。鄭先生將程先生告上法庭，要求賠償修車費、誤工費等共2913元并賠禮道歉。“快速處理是個君子協議，碰上這種情況，快速處理反而成了麻煩。”鄭先生有些無奈地說。
對于鄭先生的說法，程先生表示，他剛從外地出差回來，等忙完手頭的事就會聯系鄭先生辦理賠償。“這就是個誤會，有保險公司在，我躲什么。”對于這一解釋，鄭先生表示不能接受，“他從沒給我打過電話，也沒告訴過我要出差。”
太平洋保險公司客服人員告訴記者，在領取快速處理賠償金時需要程先生到場。如果程先生實在不能到場，也一定要他本人到定損處填寫委托書，然后鄭先生可以拿著委托書與快速處理單到保險公司領取賠償金。
馬上就訪
保監局考慮當場簽訂理賠委托書
針對鄭先生遇到的情況，市保監局局長助理劉躍林告訴記者，“快處辦法”實施以來，類似案例出現得極少。由于它不同于肇事方逃逸的情況，因此目前保險部門和交管部門尚不能解決，是屬于民事方面的糾紛，當事人可以通過向法院起訴的方式來解決。市保監局目前正在研究針對這種情況的解決辦法，有可能會建議那些很忙的當事人在現場簽事故協議書時，就在協議書上寫下關于辦理理賠的委托書，以便對方可以直接辦理理賠手續，而不再需要等待。
“快處確實方便快捷，但這是建立在雙方達成一致的情況下，需要雙方共同出面解決。”劉躍林表示，由于肇事方已經寫下協議書，而且也留下電話，有關部門不能再輕易定為“肇事逃逸”。如果確實從一開始就是逃逸行為，被撞司機在理賠方面不受影響，由保險公司先行賠付，當案件偵破后，由保險公司再向逃逸方追償。
