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中國保監(jiān)會關于消費者購買機動車輛保險注意事項的公告（保監(jiān)公告41號）
為促進我國機動車輛保險市場的健康發(fā)展,中國保險監(jiān)督管理委員會決定從2003年1月1日起,在全國范圍內(nèi)實施新的機動車輛保險條款費率管理制度。新制度要求各保險公司自行制訂機動車輛保險條款費率，報經(jīng)中國保監(jiān)會審批后公布實施。新的機動車輛保險條款、費率為廣大消費者提供了更廣的選擇空間。因種類增加，價格不同，中國保監(jiān)會提示消費者在購買機動車輛保險時，應注意以下事項：
一、購買渠道的選擇
（一）合理選擇保險公司
消費者應選擇具有合法資格的保險公司營業(yè)機構購買機動車輛保險。機動車輛保險的售后服務與產(chǎn)品本身一樣重要，消費者在選擇保險公司時，應了解各公司提供服務的內(nèi)容及信譽程度。部分保險公司還對直接在其營業(yè)機構購買機動車輛保險的消費者提供優(yōu)惠。
（二）合理選擇代理人
消費者可以通過代理人購買機動車輛保險。選擇代理人時，應選擇有執(zhí)業(yè)資格證書、展業(yè)證及與保險公司簽有正式代理合同的代理人；應當了解機動車輛保險條款中涉及賠償責任和權利義務的部分，防止個別代理人片面夸大產(chǎn)品保障功能，回避責任免除等條款內(nèi)容。
二、購買機動車輛保險的選擇
（一）根據(jù)實際需要購買。消費者選擇機動車輛保險，應了解自身的風險和特征，根據(jù)實際情況選擇個人所需的風險保障。對于機動車輛保險市場現(xiàn)有產(chǎn)品應進行充分了解，以便購買適合自身需要的機動車輛保險。
（二）了解機動車輛保險內(nèi)容條款。消費者應當詢問所購買的機動車輛保險條款是否經(jīng)保監(jiān)會批準，認真了解條款內(nèi)容，重點關注保險責任、除外責任和特別約定，被保險人權利和義務，免賠額或免賠率的計算，申請賠款的手續(xù)，退保和折舊的規(guī)定。保險公司是否對于除外責任做出說明，是否提供附加險對除外責任進行承保等。
（三）保險費的計算。保險公司或代理人應當向消費者公布費率表及費率表說明并進行解釋。消費者應當關注其費率是否與保監(jiān)會批準的費率一致，了解保險公司的費率優(yōu)惠規(guī)定和無賠款優(yōu)待的規(guī)定。通常保險責任比較全面的產(chǎn)品，保險費比較高；保險責任少的產(chǎn)品，保險費較低。
（四）賠償金額的計算。消費者應當了解保險公司機動車輛保險賠款的計算規(guī)定和方式。消費者對于條款內(nèi)容或保險費計算如果有疑問，可以要求保險公司銷售人員或者代理人進行解釋。
三、其他注意事項
（一）對保險重要單證的使用和保管。消費者在購買機動車輛保險時，應如實填寫投保單上規(guī)定的各項內(nèi)容，取得保險單后應核對其內(nèi)容是否與投保單上的有關內(nèi)容完全一致。對所持有的保險單、保險卡、批單、保費發(fā)票等有關重要憑證應妥善保管，以便在出險時能及時提供理賠依據(jù)。
（二）如實告知義務。消費者在購買機動車輛保險時應履行如實告知義務，對與保險風險有直接關系的情況應當如實告知保險公司。
（三）購買機動車輛保險后，應及時交納保險費，并按照條款規(guī)定，履行被保險人義務。發(fā)生賠案，應按照條款規(guī)定的程序向保險公司提出索賠。
（四）合同糾紛的解決方式。對于保險合同產(chǎn)生的糾紛，消費者應當依據(jù)在購買機動車輛保險時與保險公司的約定，以仲裁或訴訟方式解決。
（五）投訴。消費者在購買機動車輛保險過程中，如發(fā)現(xiàn)保險公司或中介機構有誤導或銷售未經(jīng)批準的機動車輛保險等行為，可向保險監(jiān)督管理部門投訴。
中國保險監(jiān)督管理委員會
2002年12月18日
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