安吉星獲年度最佳服務(wù)商獎(jiǎng) 打造最優(yōu)服務(wù)

　　2019年1月9日，以"燃動(dòng)未來(lái) 因你而來(lái)"為主題的新浪汽車(chē)年度車(chē)2019年頒獎(jiǎng)盛典于東方環(huán)球海南國(guó)際會(huì)議中心舉行。

　　《年度最佳服務(wù)商》獎(jiǎng)項(xiàng) 是對(duì)安吉星服務(wù)的最大認(rèn)可
　　從2003到2019，新浪年度車(chē)評(píng)選已連續(xù)見(jiàn)證中國(guó)車(chē)市風(fēng)云16載，并以其公正、權(quán)威、公信力影響著中國(guó)成千上百萬(wàn)的消費(fèi)者與汽車(chē)廠(chǎng)商，此次安吉星作為本次年度車(chē)評(píng)選唯一車(chē)聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商獲得《年度最佳服務(wù)商》獎(jiǎng)項(xiàng)，也足以證明消費(fèi)者及汽車(chē)行業(yè)從業(yè)者對(duì)于安吉星服務(wù)方面所做的努力給予最大的認(rèn)可。

　　作為較早進(jìn)入中國(guó)消費(fèi)者的視線(xiàn)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，安吉星一步步走來(lái)，從第一位用戶(hù)開(kāi)始，發(fā)展到今天擁有超過(guò)175萬(wàn)車(chē)主，提供了超過(guò)4億次核心服務(wù)，收獲了廣大上汽通用汽車(chē)車(chē)主的贊賞。

　　2009年，上汽通用正式引入OnStar車(chē)載信息服務(wù)系統(tǒng)，率先在國(guó)內(nèi)開(kāi)啟了車(chē)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的前瞻探索，并迅速在用戶(hù)量和服務(wù)頻次上一路領(lǐng)先。相對(duì)于當(dāng)時(shí)市面上普通的道路救援、GPS定位導(dǎo)航等服務(wù)，安吉星則更加注重細(xì)節(jié)，例如，安吉星知道車(chē)主在何處遭遇碰撞、碰撞嚴(yán)重程度如何、安全氣囊是否打開(kāi)，并基于此提供主動(dòng)介入的道路救援服務(wù)，相較其它被動(dòng)需要車(chē)主觸發(fā)的緊急救援，安吉星在及時(shí)性、準(zhǔn)確性方面有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。
　　時(shí)至今日，安吉星已經(jīng)不再局限于被動(dòng)等待式服務(wù)，從用戶(hù)獲取服務(wù)轉(zhuǎn)變成為預(yù)判提醒服務(wù)，通過(guò)云端大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)深度了解用戶(hù)需求從而提供更為準(zhǔn)確且專(zhuān)屬的定制服務(wù)。
　　從被動(dòng)等待到主動(dòng)服務(wù) 安吉星更懂你
　　當(dāng)車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)，安吉星會(huì)在第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，告知故障詳情，極大程度上避免了車(chē)輛故障存在的安全隱患。當(dāng)用戶(hù)按下藍(lán)鍵時(shí)，客服代表可以實(shí)時(shí)根據(jù)大數(shù)據(jù)智能生成的360°資訊，及時(shí)主動(dòng)提醒用戶(hù)車(chē)況、路況、天氣或目的地城市的重大活動(dòng)等，保障用戶(hù)全方位的出行體驗(yàn)。另外，在面對(duì)重大自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，安吉星不僅按慣例會(huì)為受災(zāi)地區(qū)開(kāi)放所有服務(wù)，并主動(dòng)聯(lián)系或推送相關(guān)訊息給受災(zāi)地區(qū)用戶(hù)，提供各項(xiàng)服務(wù)與協(xié)助，以確保用戶(hù)和家人的人身安全。

　　在用戶(hù)日常使用過(guò)程中，可以根據(jù)車(chē)輛狀態(tài)，主動(dòng)推送維修保養(yǎng)信息，同時(shí)用戶(hù)可隨時(shí)在手機(jī)應(yīng)用內(nèi)查看可預(yù)約時(shí)間段及剩余工位數(shù)，以此來(lái)選擇預(yù)約維修保養(yǎng)的時(shí)間，這項(xiàng)貼心的服務(wù)不僅將大大節(jié)約了用戶(hù)的時(shí)間成本，更提高了其用車(chē)保養(yǎng)的便利度，將安吉星更優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)落實(shí)到實(shí)處。
　　這一系列的主動(dòng)服務(wù)都在一定程度上提升了用戶(hù)體驗(yàn)，安吉星真正做到了比你更懂你，每一次在你最需要的時(shí)候安吉星都會(huì)先你一步提供最及時(shí)的服務(wù)。
　　安吉星不斷技術(shù)創(chuàng)新 提供多樣服務(wù)
　　一直以來(lái)，安吉星都憑借一次次的技術(shù)革新，為用戶(hù)提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，每一次都是奠定安吉星百萬(wàn)用戶(hù)信賴(lài)的基石。

　　2011年發(fā)布手機(jī)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程遙控車(chē)輛解鎖等操作功能，成為國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)手機(jī)車(chē)聯(lián)控制與數(shù)據(jù)瀏覽的應(yīng)用。2015年為了進(jìn)一步滿(mǎn)足中國(guó)年輕一代消費(fèi)者對(duì)于車(chē)載互聯(lián)高漲的需求，安吉星在國(guó)內(nèi)率先推出OnStar安吉星車(chē)載4G LTE服務(wù)。2018年8月，安吉星向用戶(hù)推出每年24G的“車(chē)聯(lián)流量終身免費(fèi)”服務(wù)，全面覆蓋除WiFi熱點(diǎn)分享外的所有車(chē)聯(lián)應(yīng)用，讓用戶(hù)告別“流量焦慮”，充分享受到云互聯(lián)的樂(lè)趣。除此之外，又在9月推出了最新的8.4版本，全新的有聲書(shū)及星友圈功能進(jìn)一步細(xì)化車(chē)載娛樂(lè)系統(tǒng)、構(gòu)建用戶(hù)圈層，打造更為豐富多樣的用車(chē)生活。

　　作為國(guó)內(nèi)車(chē)聯(lián)網(wǎng)探索的先行者，未來(lái)，上汽通用安吉星將繼續(xù)圍繞大眾出行生活，為用戶(hù)提供更為智能的車(chē)載互聯(lián)體驗(yàn)，以智能為本提供更為貼心便捷的用車(chē)服務(wù)。
　　關(guān)于上汽通用汽車(chē)安吉星
　　公司成立于2009年10月28日, 由通用汽車(chē)、上汽集團(tuán)和上汽通用汽車(chē)共同出資組建。上汽通用汽車(chē)安吉星是為通用汽車(chē)在華制造，生產(chǎn)和銷(xiāo)售的系列車(chē)型提供安全，保障和車(chē)載信息服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)先供應(yīng)商。
　　截止目前，OnStar安吉星在全球已經(jīng)擁有700萬(wàn)的用戶(hù)，其中中國(guó)地區(qū)活躍用戶(hù)數(shù)量近140萬(wàn)，已經(jīng)累計(jì)為用戶(hù)提供了約4億次客戶(hù)交互服務(wù)，得到了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)，真正成為車(chē)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)袖。
　　安吉星目前已經(jīng)全面搭載于上汽通用汽車(chē)旗下的眾多主力車(chē)型，包括：凱迪拉克CT6、XT4、XT5、ATS-L、XTS、凱雷德。別克品牌旗下的威朗、昂科雷、昂科威、昂科拉、君越、君越Avenir、英朗及GL6商旅車(chē)、GL8豪華商務(wù)車(chē)等眾多車(chē)型。雪佛蘭旗下的邁銳寶XL、科魯茲、探界者、創(chuàng)酷和沃蘭多等車(chē)型。同時(shí)，安吉星的服務(wù)也得到越來(lái)越多上汽通用汽車(chē)車(chē)主的認(rèn)可和贊賞，為廣大準(zhǔn)車(chē)主提供更為安心的出行保障。