長(zhǎng)安汽車(chē)第四屆粉絲盛典啟動(dòng)知音伙伴服務(wù)計(jì)劃

　　【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】10月26日，以“擁抱每一個(gè)你”為主題的長(zhǎng)安汽車(chē)第四屆粉絲盛典在山水之城重慶盛大開(kāi)啟。懷著對(duì)長(zhǎng)安汽車(chē)品牌的熱愛(ài)，來(lái)自世界各地近500名長(zhǎng)安FAN走進(jìn)重慶，共同見(jiàn)證這場(chǎng)屬于自己的榮耀回家之旅。粉絲盛典晚會(huì)環(huán)節(jié)長(zhǎng)安汽車(chē)總裁朱華榮、長(zhǎng)安汽車(chē)黨委副書(shū)記王俊、長(zhǎng)安汽車(chē)執(zhí)行副總裁劉波、長(zhǎng)安汽車(chē)執(zhí)行副總裁何朝兵、長(zhǎng)安汽車(chē)執(zhí)行副總裁李偉、長(zhǎng)安汽車(chē)執(zhí)行副總裁譚本宏、長(zhǎng)安汽車(chē)執(zhí)行副總裁劉正均、長(zhǎng)安汽車(chē)總會(huì)計(jì)師張德勇、長(zhǎng)安汽車(chē)副總裁葉沛、長(zhǎng)安汽車(chē)副總裁陳偉等長(zhǎng)安汽車(chē)高管與長(zhǎng)安FAN們歡聚一堂，共享這場(chǎng)輕松、愉悅、有溫度的粉絲盛宴。

晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)安FAN所在城市地標(biāo)倒計(jì)時(shí)視頻驚艷全場(chǎng)，瞬間點(diǎn)燃了粉絲們的熱情。隨著長(zhǎng)安汽車(chē)朱華榮總裁開(kāi)場(chǎng)的一句“歡迎我們的長(zhǎng)安FAN回家！”，晚會(huì)宣布正式開(kāi)啟，接下來(lái)朱華榮總裁親切而自然地與長(zhǎng)安FAN互動(dòng)的方式，令長(zhǎng)安FAN們驚訝與感動(dòng)，他親切喊出在場(chǎng)長(zhǎng)安FAN的姓名，自豪地說(shuō)出長(zhǎng)安FAN曾給長(zhǎng)安汽車(chē)提出的意見(jiàn)建議，言語(yǔ)間的價(jià)值認(rèn)同，給在場(chǎng)長(zhǎng)安FAN們滿(mǎn)滿(mǎn)的自豪感與歸屬感。

知音伙伴服務(wù)計(jì)劃 演繹教科書(shū)式寵粉 

朱華榮總裁與現(xiàn)場(chǎng)粉絲親友般的互動(dòng)，讓大家倍感親切。為了回饋長(zhǎng)安汽車(chē)粉絲多年來(lái)的支持與信賴(lài)，本次盛典晚會(huì)上，朱華榮總裁公布了長(zhǎng)安汽車(chē)全新的客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃—“知音伙伴服務(wù)計(jì)劃”，并向客戶(hù)作出價(jià)格透明、交付準(zhǔn)時(shí)、品質(zhì)保障、響應(yīng)快速、服務(wù)專(zhuān)業(yè)五項(xiàng)誠(chéng)信服務(wù)承諾。

這一計(jì)劃將帶給長(zhǎng)安汽車(chē)新老用戶(hù)“專(zhuān)業(yè)便捷、主動(dòng)省心、個(gè)性驚喜”的服務(wù)，以及提供有溫度的愉悅體驗(yàn)。這不僅體現(xiàn)了長(zhǎng)安汽車(chē)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念 ，也彰顯出長(zhǎng)安汽車(chē)客戶(hù)為尊的初心，某種意義上來(lái)說(shuō)，也是為了更進(jìn)一步寵粉。

榮譽(yù)殿堂 星光閃耀

一路走來(lái)，感謝有你，長(zhǎng)安汽車(chē)精心鍛造客戶(hù)榮譽(yù)殿堂，為給長(zhǎng)安FAN更多尊崇感。晚會(huì)對(duì)客戶(hù)貢獻(xiàn)標(biāo)兵、優(yōu)秀車(chē)友會(huì)、公益之星、創(chuàng)意之星、逐夢(mèng)之星五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行了榮耀頒布，將本次長(zhǎng)安FAN的榮耀之旅推上高潮，獲獎(jiǎng)粉絲們來(lái)自不同城市，擁有不同人生閱歷，但他們有著共同的特點(diǎn)，那就是樂(lè)觀、有愛(ài)、向上，這與長(zhǎng)安汽車(chē)的價(jià)值觀不謀而合。

榮譽(yù)殿堂頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)精彩連連，閃耀星光為千萬(wàn)長(zhǎng)安FAN樹(shù)立起標(biāo)桿典范。截至目前，長(zhǎng)安品牌客戶(hù)已達(dá)2803萬(wàn)，長(zhǎng)安汽車(chē)會(huì)員達(dá)942萬(wàn)。粉絲是品牌的生命力，忠實(shí)的粉絲就像土壤、陽(yáng)光和水，能給品牌的生命力提供向上生長(zhǎng)的能量。對(duì)于長(zhǎng)安汽車(chē)來(lái)說(shuō)每一個(gè)長(zhǎng)安FAN都是長(zhǎng)安汽車(chē)熠熠生輝的根本。

品味藝術(shù)盛宴 樂(lè)享長(zhǎng)安FAN文化

盛典現(xiàn)場(chǎng)，吉祥物安安萌趣舞蹈秀，長(zhǎng)安FAN專(zhuān)屬主題曲《每一個(gè)你》演唱，中國(guó)流行女歌手王箏傾情獻(xiàn)唱《越簡(jiǎn)單越幸?！?，科技感十足的激光舞表演，帶給長(zhǎng)安FAN愉悅的視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)盛宴。如果說(shuō)第三屆粉絲盛典首次公布長(zhǎng)安FAN主題曲《每一個(gè)你》時(shí)，粉絲們更多的是感動(dòng)，那么本次粉絲盛典長(zhǎng)安FAN專(zhuān)屬主題曲《每一個(gè)你》大合唱，粉絲們更多的則是親切，當(dāng)旋律在演播廳響起時(shí)，瞬間燃爆全場(chǎng)。

研發(fā)之旅 感受長(zhǎng)安非凡實(shí)力

本屆粉絲盛典除了晚會(huì)上的盡興狂歡，晚會(huì)前還有形式多樣的活動(dòng)安排，讓長(zhǎng)安FAN的回家之旅更加充實(shí)而愉悅。

長(zhǎng)安FAN第一站走進(jìn)了長(zhǎng)安汽車(chē)“六國(guó)九地”研發(fā)總樞紐——長(zhǎng)安汽車(chē)全球研發(fā)中心，零距離感受長(zhǎng)安汽車(chē)強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。全球研發(fā)中心擁有設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、管理等7大功能，仿真分析、噪聲振動(dòng)、被動(dòng)安全等12大領(lǐng)域，混合動(dòng)力、空調(diào)系統(tǒng)、非金屬材料等180個(gè)實(shí)驗(yàn)室以及運(yùn)用云技術(shù)打造的全球領(lǐng)先數(shù)據(jù)中心。參觀完長(zhǎng)安汽車(chē)全球研發(fā)中心，長(zhǎng)安FAN直言“長(zhǎng)安汽車(chē)強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，是高質(zhì)量產(chǎn)品的保證，令我們感到無(wú)比自豪”，還有長(zhǎng)安FAN表示返程后準(zhǔn)備立馬提一輛CS75PLUS。

在汽車(chē)市場(chǎng)整體低迷的環(huán)境下，長(zhǎng)安汽車(chē)品牌的市場(chǎng)份額竟連續(xù)4個(gè)月實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，截止昨天，新品CS75PLUS已累計(jì)銷(xiāo)售2.6萬(wàn)余輛。優(yōu)秀的成績(jī)與長(zhǎng)安FAN贊嘆不已的全球研發(fā)領(lǐng)先技術(shù)實(shí)力息息相關(guān)。

粉絲沙龍 傾聽(tīng)客戶(hù)之聲

在接下來(lái)的粉絲沙龍環(huán)節(jié)，長(zhǎng)安FAN與長(zhǎng)安高管團(tuán)隊(duì)圍繞科技智能如何改變未來(lái)出行、5G技術(shù)基于產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用等話(huà)題進(jìn)行探討，長(zhǎng)安FAN們暢所欲言，長(zhǎng)安汽車(chē)也在思維碰撞中受益頗多。對(duì)于長(zhǎng)安汽車(chē)來(lái)說(shuō)，善于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)是門(mén)必修課，只有走進(jìn)客戶(hù)內(nèi)心，了解客戶(hù)真實(shí)想法與切身需求，才能打造令客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù)。參加粉絲沙龍的長(zhǎng)安FAN也表示，長(zhǎng)安汽車(chē)了解自己的客戶(hù)，尊重自己的客戶(hù)，真正做到了以客戶(hù)為中心。

踐行經(jīng)營(yíng)客戶(hù)理念 打造美好人車(chē)生活

處于第三次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的長(zhǎng)安汽車(chē)，正堅(jiān)持 “一個(gè)核心＋四大轉(zhuǎn)型“的發(fā)展思路，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，將效率打造成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)用戶(hù)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)模式四方面的轉(zhuǎn)型，即從服務(wù)客戶(hù)向經(jīng)營(yíng)客戶(hù)轉(zhuǎn)型、從傳統(tǒng)產(chǎn)品向智能化+新能源產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、從提供產(chǎn)品+服務(wù)向提供產(chǎn)品+服務(wù)+出行解決方案轉(zhuǎn)型、從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)品牌轉(zhuǎn)型。

“2019年1-9月，長(zhǎng)安汽車(chē)還是實(shí)現(xiàn)了一些小目標(biāo)，我們?yōu)榭蛻?hù)投入了5.9億元，客戶(hù)滿(mǎn)意度已超過(guò)95%。今天，我們將把三年10億元提升至三年30億元，打造知音伙伴服務(wù)計(jì)劃。”長(zhǎng)安汽車(chē)總裁朱華榮向在場(chǎng)的長(zhǎng)安FAN匯報(bào)了近期長(zhǎng)安汽車(chē)向經(jīng)營(yíng)客戶(hù)轉(zhuǎn)型取得的成績(jī)。

長(zhǎng)安汽車(chē)重視每一個(gè)消費(fèi)者，真誠(chéng)的傾聽(tīng)并接納大家的意見(jiàn)，并不斷提升品牌價(jià)值給予客戶(hù)更多尊崇感。長(zhǎng)安汽車(chē)加大對(duì)客戶(hù)領(lǐng)域的人員投入、資金投入、時(shí)間投入，特別是專(zhuān)家、高層領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間資源投入。先后邀請(qǐng)667名客戶(hù)，開(kāi)展“高管陪您聊”215場(chǎng)，收集意見(jiàn)建議，開(kāi)展“高職級(jí)人員接電體驗(yàn)”129次，傾聽(tīng)客戶(hù)聲音。通過(guò)“粉絲狂歡月”、 “粉絲盛典”、“重慶國(guó)際馬拉松”等一系列以客戶(hù)為中心的品牌活動(dòng)，加強(qiáng)長(zhǎng)安汽車(chē)和粉絲之間的情感維系。在本屆粉絲盛典舉辦當(dāng)日，長(zhǎng)安汽車(chē)Radio正式開(kāi)播。在這里，車(chē)主可以發(fā)現(xiàn)好音樂(lè)，聽(tīng)見(jiàn)好節(jié)目，認(rèn)識(shí)好朋友。

今年粉絲盛典的主題為“擁抱每一個(gè)你”，一個(gè)擁抱，蘊(yùn)含無(wú)限能量，傳遞彼此關(guān)愛(ài)與祝福，拉近長(zhǎng)安汽車(chē)與長(zhǎng)安FAN心與心之間的距離。長(zhǎng)安FAN多年的相知相伴是長(zhǎng)安汽車(chē)前進(jìn)的動(dòng)力，長(zhǎng)安汽車(chē)也將為客戶(hù)打造更加美好的人車(chē)生活。