為你開啟東風(fēng)啟辰的硬核防疫模式

　　2020年以我們始料未及的方式拉開了帷幕，一場突如其來的疫情打亂了每一個(gè)人的生活節(jié)奏，對身處汽車行業(yè)的人來說更是如此。
　　而對于我們普通消費(fèi)者而言，選車、買車、修車這些平日里再普通不過的操作，在特殊時(shí)期也成了讓人焦慮的事情，大家最擔(dān)心的就是如今去4S店還安全嗎？消毒防疫是否到位？服務(wù)質(zhì)量是否會縮水？
　　從2月17日起，全國各地的東風(fēng)啟辰專營店應(yīng)當(dāng)?shù)卣z疫部門許可，陸續(xù)開始正式營業(yè)。在目前這個(gè)特殊時(shí)期，東風(fēng)啟辰專營店全面提升抗“疫”能力，保障消費(fèi)者選車購車健康安全，為消費(fèi)者打造安全、安心的服務(wù)環(huán)境和體驗(yàn)。
　　接下來，我們不妨跟隨著鏡頭去看一下這家東風(fēng)啟辰專營店一天的硬核防疫復(fù)工全記錄，相信大家心中的疑慮也能夠一一消除。
　　08:00 朝陽升起
　　3月2日，周一，陽春三月，廣州的天空格外晴朗通透，這家位于天河區(qū)域的東風(fēng)啟辰專營店的展廳已經(jīng)打開了大門，開始進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)而忙碌的的防疫工作。
　　我們今天將從早到晚用鏡頭和文字記錄，一起來探秘廣州東風(fēng)南東泰專營店硬核防疫的一天。

　　08:10 清潔消毒
　　08:10分，最早上班的永遠(yuǎn)都是保潔人員，在接受值班保安人員測量體溫登記后，用嚴(yán)格按照比例稀釋調(diào)配的84消毒液開始對店內(nèi)的各個(gè)區(qū)域做清潔消毒工作，不漏下任何一個(gè)死角，為全店做好防疫消毒的第一步工作，據(jù)了解，保潔人員早上的消毒清潔工作結(jié)束后，開始每隔一個(gè)小時(shí)在店內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡邏工作，發(fā)現(xiàn)臟的地方，及時(shí)進(jìn)行消毒清潔。

　　08:40 測溫登記
　　早上9:00前，員工已陸續(xù)到崗。當(dāng)天值班人員開始對每個(gè)人進(jìn)入店內(nèi)前做體溫測溫和健康登記，并建議其用免洗消毒液凈手后方可進(jìn)入。

　　09:00 展車消毒
　　為了能夠讓客戶安心，放心的看車和體驗(yàn)，銷售經(jīng)理開始帶著銷售顧問對展廳的所有展車進(jìn)行全面消毒工作，手握75%醫(yī)用酒精和抹布開始對車輛的門把手、發(fā)動機(jī)艙、駕駛艙（方向盤、換擋波箱、屏幕面板、中控臺等）、前后座椅進(jìn)行擦拭消毒。不放過任何一個(gè)客戶能接觸到的地方。

　　09:30  試駕車清洗消毒
　　為了保證客戶的安全和更好的試乘試駕體驗(yàn)，銷售顧問開始將所有試駕車開進(jìn)售后美容車間給到專業(yè)的美容技師進(jìn)行車輛全方位清洗和全車霧化消毒作業(yè)。

　　10:30 客戶到店
　　營業(yè)時(shí)間剛剛開始，已經(jīng)陸續(xù)有客戶到店看車做維修保養(yǎng)等服務(wù)，門口值班人員接待時(shí)經(jīng)過登記、測溫后方可進(jìn)入。

　　10:45 售后維修保養(yǎng)
　　客戶開車進(jìn)車間后，服務(wù)顧問以最高效率進(jìn)行登記、查驗(yàn)接手車輛后，立馬下單派工交由專業(yè)的維修技師進(jìn)行維修保養(yǎng)操作。

　　12:00 一人一餐一桌
　　不知不覺又到了午餐時(shí)間，昔日的開放式食堂已經(jīng)演變成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的“小包間”，形成了一人一餐一桌分批次用餐，墻上的橫幅標(biāo)語時(shí)時(shí)刻刻在警示著他們，食堂里沒有了往日的人聲喧嘩，只有餐具相碰的聲音，但這安靜就代表著安全。

　　13:00 客戶看車
　　銷售顧問給客戶介紹車輛是時(shí)刻與客戶保持1米以上的安全距離，雖然拉開了距離，但熱情的服務(wù)卻不減，店內(nèi)觸手可及的防疫四件套（口罩、手套、免洗手液、醫(yī)用消毒酒精噴壺）供客戶使用，客戶離開后，再次將內(nèi)外門把手、中控臺、后備箱把手等都做重點(diǎn)清潔消毒工作。

　　14:00 “云”會議
　　下午兩點(diǎn)整，專營店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門負(fù)責(zé)人員按照往常一樣開每周一的例會，開始部署本周的工作計(jì)劃安排，不同的是開會的場所不是在會議室，而是在企業(yè)微信的“線上會議室”里。

　　15:00 直播賣車
　　到了下午3點(diǎn)，專營店帥氣的銷售精神小伙也開始“上崗”變成一名主播了。在疫情期間，免接觸待客在線購車新模式，也是東風(fēng)啟辰當(dāng)前最為倡導(dǎo)的便民購車方式。

　　18:00 結(jié)束營業(yè)
　　疫情關(guān)鍵時(shí)期，4S店的下班時(shí)間也比以往更早一點(diǎn)，18:00開始，工作人員陸續(xù)等收拾行囊，下班回家，據(jù)了解，為安全考慮，專營店的員工多數(shù)都是開自己的私家車上下班，住在公司附近而沒有試駕車的都選擇自行車上下班，避免早晚坐車高峰。

　　看完了這一天的硬核防疫全記錄，足以看出東風(fēng)啟辰和專營店對客戶與員工防疫安全的重視程度，忙碌的保潔阿姨、專業(yè)的銷售服務(wù)人員、專注的維修技師，每一名工作人員都在自己的崗位上盡心盡力，為的就是讓東風(fēng)啟辰每一家專營店都能成為客戶的心安之所。口罩和一米安全距離讓人與人之間的距離變遠(yuǎn)了，但是大家的心卻貼得更近了。
　　這段日子，我們同時(shí)也每天都在感動著，為那些勇敢奔赴前線的“逆行者”們而感動，也為那些積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)保證社會生活正常運(yùn)行的勞動者們而感動，各行各業(yè)的人們都在用自己的方式做著貢獻(xiàn)，在這里也要向大家致以深深的敬意。