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  • 社會責任:寶馬全力聚焦特殊時期的客戶需求

    2020-03-16 14:29:17 作者:paxiamen01

      【太平洋汽車網 行情頻道】自動保存_paxiamen01

    在抗擊疫情的關鍵時期

    寶馬堅持以人為本

    安全第一,關愛至上

    動員全體員工和經銷商合作伙伴

    積極應對疫情挑戰

    實施一系列措施

    確保員工安全并為客戶

    提供貼心關愛和安心服務

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    考慮到當前防控疫情的嚴重性

    很多經銷工作人員也在遠程辦公

    寶馬推出的“BMW經銷商掌上辦公”應用軟件,可以讓經銷銷售顧問在家就能更新客戶信息,保持客戶跟進。目前,這款應用軟件在陸續向寶馬的經銷商推廣過程中

    作為一個基本動作,寶馬攜手經銷商做好衛生防疫措施,為到訪者和經銷商員工提供安全放心的體驗環境。寶馬推出“寶馬經銷商展廳公眾健康防護指南”,針對展廳店內環境衛生及消毒管理制定了10類措施,涵蓋從展廳通風換氣,到洗手間的清潔消毒和垃圾處理等各個環節

    寶馬在保障工作人健康,保證車輛(特別是試駕車輛)衛生安全方面提出了明確方向

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    為了引導大家在疫情期間

    減少不必要的外出

    寶馬宣布延長多項服務的有效期

    對于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延長保修服務”,“BMW/MINI 長悅保養回饋計劃機油包”,“BMW/MINI 長悅保養套餐”,有效期均延長至2020年3月31日

    對于的確需要進行保養和保修服務的客戶,寶馬將提供免費上門取送車服務。客戶可以通過“BMW云端互聯”應用軟件,或“寶馬客戶服務中心”微信公眾號(點擊文字,了解更多)下單預定,也可以致電經銷商查詢和申請相關服務。保險到期的客戶,也可以聯系寶馬授權經銷商在線辦理,足不出戶就能成功續保,生成電子保單

    如果客戶對于金融貸款信息有疑問,則可以關注“寶馬金融”微信公眾號,在家就能查詢月供金額、還款日期等

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    得益于寶馬內部高效的跨部門支持與合作,以及BMW旗下領悅數字信息技術有限公司的全力推進,寶馬將從下周一(2月10日)起,在BMW天貓官方旗艦店和BMW京東官方旗艦店,每天開設專場直播,由資深 “BMW產品精英”全方位講解BMW各款優質車型,廣大網友可以通過彈幕實時互動,讓寶馬粉絲和車友們在虛擬空間放心交流

    從下周起,寶馬中國官網,BMW官方商城、“寶馬中國”微信公眾號以及以及“寶馬中國客戶服務中心”微信公眾號將逐步解鎖一個增強功能——“BMW實車互動平臺”小程序將全新上線。在這個小程序平臺上,寶馬將呈現一個“在線展廳”,在這里,寶馬粉絲和車友們將能夠跟“BMW產品精英”或經銷商工作人員真人互動,并通過視頻實時在線看車、賞車,體驗專業的產品講解

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    盡管當前局勢給車企和經銷商合作伙伴

    帶來很多困難

    但寶馬堅信,在各方共同努力下

    中國必將最終戰勝疫情

    企業必將戰勝挑戰

    以客戶為中心

    寶馬始終與您相伴

    在疫情期間

    寶馬溫馨提醒您做好以下防護

    共克時艱

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    愛車防護

    •在空曠場所,做好日常通風和換氣

    •在密閉環境中,關閉車窗進行內循環通風

    •上下車輛勤洗手

    •自駕必備足量口罩、免洗洗手液、消毒濕巾等

     

    個人防護

    •盡量減少外出活動

    •做好個人防護和手衛生

    •居家整潔,勤開窗,經常通風,定時消毒

    •主動做好個人與家庭成員的健康檢測,自覺發熱時主動測量體溫

    •外出前往公共場所和乘坐交通工具時,要佩戴口罩,盡量減少與他人的近距離接觸

    (圖/文/攝:太平洋汽車網 廈門01)

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