BMW 綠色庫房 開業(yè) 創(chuàng)新智慧物流體系

　　【太平洋汽車網 行情頻道】(合肥)2021年7月30日，BMW合肥零件配送中心正式開業(yè)。作為BMW在華第六個零件配送中心，以及BMW在華第一個“綠色”庫房，合肥零件配送中心投入運營后將輻射安徽、河南、湖北等中部七省，預計將占全國出貨量的14%。合肥零件配送中心的建成，進一步完善了BMW在中國本土化物流網絡，將有效提升寶馬售后零件配送的能力和效率，從而節(jié)省經銷商和客戶的時間成本，增強客戶對BMW品牌的認可。這再次體現(xiàn)了BMW扎根中國、致力于實現(xiàn)長期、可持續(xù)發(fā)展的堅定決心。創(chuàng)新技術和應用，綠色環(huán)保/可持續(xù)發(fā)展。

　　華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁高翔先生表示：“中國有一句老話：一寸光陰一寸金。我們特別認同。時間就是金錢，效率就是生命。今天，我們的服務離經銷商更近了，離客戶更近了。”

　　僅12個月建成，綠色庫房落實可持續(xù)發(fā)展。

　　寶馬始終將可持續(xù)發(fā)展作為公司戰(zhàn)略的基石，這一戰(zhàn)略也貫穿在合肥零件配送中心建設、運營等環(huán)節(jié)當中。合肥零件配送中心從2020年開始建設，初期正逢疫情停工2個月，最終克服重重困難建成，前后僅花費了12個月的時間。合肥零件配送中心是BMW在中國第一個符合LEED(Leadership in Energy and Environmental Design能源與環(huán)境設計先鋒)認證級標準的售后零件“綠色庫房”。優(yōu)質的室內空氣質量，充足的自然采光、通風，營造出更為舒適、自然的辦公和生產環(huán)境。選購節(jié)能風機、水泵、LED照明以及動作感應系統(tǒng)優(yōu)化能源利用，可謂將減碳節(jié)能落實到每一個建造細節(jié)。

　　自動化工作流，用智慧賦能售后服務。

　　合肥零件配送中心開業(yè)后，BMW在全國將共有6個零件配送中心，分別坐落于北京、上海、佛山、成都、沈陽、合肥，覆蓋全國五個銷售大區(qū);總零部件倉儲面積將達到31萬平米，為全國600多家經銷商提供高效及時的零件供應。合肥零件配送中心凈使用面積達到48,000平方米，其建成不但提升了中部地區(qū)的配送速度，還緩解了上海、北京、佛山零件配送中心的倉儲壓力，為未來5年內BMW在國內的物流網絡布局創(chuàng)造了更大的空間和可能性。

　　合肥零件配送中心還實現(xiàn)了自動化和智能化的運作，提升了倉儲和運輸?shù)男省Ｗ詣訉Ш匠休d車(Automated Guided Vehicle)利用多傳感器數(shù)據(jù)融合技術，將靜態(tài)信息及動態(tài)信息同步處理，以3D傳感作為雙重校驗，提高定位精度及安全等級，實現(xiàn)AGV自動識別、自動避障。在減少人工成本的同時提高搬運效率與準確性，最大限度地縮短了物流周轉周期。合肥零件配送中心還率先應用了自動貼標簽機器，將重復且繁重的貼標任務標準化和自動化。得益于更規(guī)范的操作，在準確率優(yōu)化的同時、效率提升了50%，進一步達成了服務高效的目標。

　　“以客戶為中心”，打造“卓越客戶體驗”。

　　BMW合肥零件配送中心的服務范圍覆蓋河南、山東、安徽、湖北、江蘇、江西、湖南的63個城市的125家經銷商;其中，7家合肥本地經銷商可享受零件當日達的服務，惠及近10萬本地客戶。至此，全國將有135家BMW經銷商可以享受緊急訂單當日達服務，369家經銷商可以享受緊急訂單次日達，從而為客戶提供快速高效的零部件保障，滿足客戶更多修車、用車需求。

　　BMW在中國正在全面提升服務效率，推行客戶體驗提升計劃：面向預約機油保養(yǎng)套餐且不需要洗車的客戶，承諾58分鐘準時交車且超時免單;對于預約發(fā)動機基礎保養(yǎng)套餐且不需要洗車的客戶，承諾2小時準時交車;而通過小鈑噴預約快修通道，承諾8小時高效維修服務。BMW通過優(yōu)化服務流程，為客戶提供更高效、靈活、快速的服務體驗。

　　在競爭激烈的汽車市場，堅持“以客戶為中心”、賦能經銷商打造卓越客戶體驗對寶馬來說至關重要。在中國客戶年輕化和消費升級的大趨勢下，BMW客戶服務與支持以“服務質量”為基石，以“價值、便捷、關愛”為核心，以消費者需求為導向，通過數(shù)字化科技加持，用高品質服務、多樣化創(chuàng)新助力實現(xiàn)客戶滿意度提升。

　　百年跨國集團，十六年品牌老店

　　森那美集團-BMW汕頭寶悅/寶悅德宏

　　森那美(Sime Darby)是馬來西亞歷史悠久的跨國公司，創(chuàng)建于1910年，集團總部設立在馬來西亞首都―吉隆坡，主要經營汽車的銷售代理和維修服務、房地產發(fā)展和管理、重型機械代理和分銷、工程能源、橡膠種植等，經濟實力非常雄厚。

　　森那美人傾心致力于亞太地區(qū)的經濟發(fā)展，依靠“十全十美、追求卓越”的理念讓產品和服務走上世界，今天的森那美在全球擁有300多家分公司，10萬多名員工，分別在馬來西亞等東南亞地區(qū)成功上市。集團在中國大陸上海、深圳、廣州、番禺、海南、汕頭、成都、長沙、云南等地均有分公司。

　　汕頭市寶悅汽車貿易有限公司是森那美汽車集團下屬的子公司之一。建店至今已經達16年，也是粵東地區(qū)較早成立的寶馬4S店，是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團在廣東省汕頭市的授權特許經銷商。提供BMW全線產品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務、信息反饋等服務。創(chuàng)新技術和應用，綠色環(huán)保/可持續(xù)。