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  • 發力線上布局升級 瑪莎拉蒂重磅啟動O2O新零售業務

    2021-12-16 14:46:04 作者:zhangwanjin

    發力線上布局升級

    瑪莎拉蒂重磅啟動O2O新零售業務

    20211129日,上海——意式態度先鋒瑪莎拉蒂正式啟動O2O新零售業務,通過對購車過程中線上虛擬流程與線下傳統體驗的交互,開啟三叉戟品牌汽車零售的新時代。

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    瑪莎拉蒂O2O新零售業務是一種基于與經銷商深度合作的全新業模式,旨在打造創新的用戶體驗。該項目增加了數字化工具來支撐銷售,亦保持了經銷商在消費者購買過程中的心地位。在購車過程的不同階段,消費者可以靈活選擇線下展廳或線上數字化的模式,從而獲得更加個性化的專屬購車體驗。

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    “瑪莎拉蒂始終堅持以消費者為中心,秉持前沿創新、百年傳統、奢華品質以及獨一無二的品牌特性,不斷優化銷售流程,以提供變革性的用戶之旅。”瑪莎拉蒂首席商務官伯納德·盧瓦爾(Bernard Loire)表示,“我們希望不斷滿足,甚至是超越車主的期待,開啟線上線下全渠道的體驗?,斏?/font>FUORISERIE私享定制項目的誕生,也是我們對當下熱衷于高端個性化消費趨勢的積極回應,通過該項目,每一位三叉戟車主都可收獲一款專屬于己的尊享座駕。”

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    目前,數字化服務已成為奢侈品行業關注的焦點,全渠道零售布局以及線上用戶體驗將進一步改變消費者的購買行為。而電子商務只是瑪莎拉蒂響應行業趨勢的創新之一。隨著線上和線下購物的邊界愈加模糊,瑪莎拉蒂已做好充分準備迎接新的零售模式,無論消費者身在何處,皆可隨時、隨地、隨心地體驗無縫集成的用戶服務。

    數字化體驗不僅包括消費者個人電子設備的使用,越來越多的瑪莎拉蒂線下實體店也將迎接數字化改造。一方面,數字虛擬助手將提供更加完善的在線服務;另一方面,數字化將賦能線下空間,進一步擴展和增強線下的服務領域,從而實現對消費者的跨地域覆蓋。從明年起,瑪莎拉蒂全球地區的門店將逐步煥新,同時,位于米蘭和上海的新一代展廳也將重磅揭幕。

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    與此同時,瑪莎拉蒂品牌新零售概念也涵蓋2020年發布的FUORISERIE私享定制項目,該項目旨在滿足消費者對奢侈品的需求,讓每一臺瑪莎拉蒂都能盡情彰顯自我品味。

    日前,瑪莎拉蒂O2O新零售業務已在北美市場開始試點。三叉戟品牌的客戶可體驗一系列數字化服務,包括使用“我的瑪莎拉蒂展廳”在線預訂;“我的瑪莎拉蒂專家”查閱產品的具體信息以及“遠程試駕”和“多渠道服務預訂”。消費者可以在線配置和預訂三叉戟座駕,并選擇線下的經銷商提車。

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