和門店一起長跑，淘車二手車重慶店長率隊越戰越勇

在淘車二手車的店長中，謝寶秦可能是最能“跑”的人：學生時代練過中長跑，工作后也一直繼續著自己的跑步愛好。或許正是奔跑中鍛煉出的韌性，讓他在面對淘車重慶門店多次搬遷的波折中，仍不改初心，堅持帶隊一路前行。用他自己的話說：“困難是可以逾越的，只有克服困難才會感覺到真正的安逸。”

門店兩年換三地，困境中堅持服務“長跑”

加入淘車之前，謝寶秦在實體行業耕耘多年，又在O2O平臺得到了鍛煉，銷售管理和渠道開發的經驗相當豐富。關注到互聯網版塊的汽車業務興起，他毅然加入了這個全新的賽道，2019年開始擔任淘車二手車重慶門店的店長。

淘車二手車重慶門店店長謝寶秦

沒想到，到了年底，剛開始起跑的業務就被突發的疫情“絆了一跤”。當時，重慶門店位于一家社區商業中心內，租金高昂。疫情一來，一連擱淺了三個月，每個月都面臨著高額虧損。綜合考慮下，重慶店不得不暫時閉店，另謀新址。“長痛不如短痛，只要團隊還在，就不缺機會”，雖然初戰受挫，謝寶秦并不氣餒。

選址的同時，業務并不停滯。謝店長將部分車源轉移到了自家小區的停車場，盡力保證采購、銷售等業務的開展。謝店長說，那時雖然沒有店面，但團隊的服務熱情絲毫不減，紛紛通過微信、電話聯絡客戶，在小區的地下車庫還成交了一批二手車。“當時有位遠在云南的客戶，我們的銷售顧問還專程跋涉千里給他送車上門。”

幾個月之后，淘車重慶店在南坪步行街的一家商場重新開張。在謝店長和團隊的努力下，還創造了單月全國銷售第二的業績，可誰知又遇到了難關：商場出租方需要重新規劃業態，淘車不得不進行搬遷。門店經營得有聲有色，說關就關，大家心里都有些遺憾。

敢于出發，什么時候都不算晚，重慶門店開始了二次搬遷。為了盡快落實新址，謝店長和總部負責人一起穿梭在重慶的大街小巷，尋找合適的店面。“最多的一次，我們足足走了十公里。” 功夫不負有心人，2021年年底，新址選定在了軌交10號線長河站2A出口處。謝寶秦長舒了一口氣，“大家漂泊動蕩的日子結束了，終于可以安心下來做生意了。”

拔高服務標準，打造二手車正規軍

新的門店地址確定，重慶門店全員熱火朝天地投入到建設當中。為了節約建店成本，謝店長把之前門店的舊辦公家具、燈具等統統搬了過來，甚至連辦公室的大門都沒“放過”。

可就是這個節儉到有點“摳門”的謝店長，在保障車況的硬件配置上卻“出手闊綽”。

淘車的保真二手車會由專業的檢測師團隊，在交易前完成319項車況檢測，來杜絕安全隱患。為了讓消費者買得放心，謝店長和總部溝通，搶在正式營業之前，讓重慶門店配備上了一套價格不菲的車輛升降平臺，以保障檢測師能夠對車輛進行全面、深度的檢測。謝店長說，要打破消費者對二手車的成見，作為專業的平臺，就要讓大家看得清清楚楚，買得明明白白。“有問題的車堅決不收，堅決不賣！”

淘車二手車重慶門店團隊合影

不僅要保障車況、車源，淘車對服務品質的要求同樣很高。為了讓團隊成員更好地提升服務能力，謝店長親自掏腰包購買了學習課程，讓大家做到學以致用，在實際的銷售服務過程中多多換位思考。他經常說，“二手車從業者良莠不齊，我們淘車作為一家專業的新零售平臺，力求做到規范化、標準化。無論是在精神面貌還是專業能力上，我們都要做這個行業的正規軍。”

經歷了一連串的換址波折，如今重慶門店已經在新的“地盤”上漸入佳境。“就像以前練跑步，走上了賽道，就不會停下來。” 謝寶秦說，他會率領這支歷經挫折的團隊，在這個來之不易的“新家”取得更好的成績，讓更多重慶車主開上放心二手車。