上汽獲中國汽車行業用戶滿意度多項第一

　　【太平洋汽車網 天津新聞】近日，“2013中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)”結果火熱出爐，引起了各界關注。縱觀今年用戶滿意度評測，自主品牌總體滿意度指數低于行業平均水平，但是上汽集團乘用車公司作為全國領先的自主品牌企業卻在此次測評中獨占鰲頭，各組測評分數不僅領先一般自主品牌，更與諸多主流合資品牌甚至豪華品牌并駕齊驅。
　　根據中國質量協會的公告數據，上汽集團乘用車旗下的榮威350（詢底價|查參配）取得細分市場用戶滿意度第一名的傲人成績，同時，榮威品牌還摘得自主品牌組銷售服務滿意度第一的桂冠，把許多主流合資企業也甩在身后。

　　據了解，“中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）”是由中國質量協會、全國用戶委員會主辦，自2002年啟動至今11年，已成為汽車生產企業和汽車用戶判斷汽車質量的重要參考。此次大型測評對象為市場熱銷的138個品牌車型，調查范圍為全國的48個主要城市。
　　此次測評覆蓋面之深，使得眾多車企、品牌、車型如臨大考，競爭激烈程度更是前所未有。面對眾多強有力的競爭對手，上汽集團乘用車公司旗下的熱銷車型榮威350、MG3依然能夠脫穎而出，再度驗證了上汽乘用車長期以來憑借卓越的產品力、專業細致的服務積累下的良好市場口碑。
　　作為“最具科技感的理想家轎”的榮威350，以81分的最高分在“7-10萬元中型車”組中拿下冠軍并不讓人意外。經過多年市場口碑檢驗，榮威350以超大空間、超強安全性能、人性化的科技以及超高性價比贏得了廣大用戶的交口稱贊，九月份過萬的銷量數據和近50%的同比增幅就足以說明消費者對榮威350的高度認可。
　　特別值得關注的是，70%以上的榮威350車主都選裝了上汽inkaNet3.0智能車載系統。該系統不僅可以通過智能路徑選擇功能，避開擁堵路段，提高行車效率，更可通過智能語音識別系統，實現語音操作，徹底解放駕車者的雙手雙眼，避免了開車看短信、接電話、調整導航可能帶來的駕駛風險。相信這也是消費者會對榮威350滿意的重要因素。

　　“英倫精品小車”MG3則以77分的高分在“7-8萬元緊湊車型”組中斬獲亞軍，與冠軍僅一分之差。始終穩居A0級精品小車市場前三甲的MG3，一直都是MG品牌的最佳代言人。歷史悠久的英倫傳奇品牌MG在上汽集團汽車五百強企業實力打造下，正煥發出勃勃生機，在迅猛的發展態勢中日益凸顯其血統中奔涌的個性、氣質與創造力，從而在激烈的市場競爭中贏得了越來越多消費者的擁護。

　　除了大舉攬獲用戶車型滿意度大獎外，上汽乘用車還將多項品牌大獎收入囊中。上汽旗下榮威品牌以82的高分位居自主品牌銷售服務滿意度排名榜首，82分不僅創下了自主品牌銷售服務滿意度的最高分，更是達到了與主流合資品牌相當的水平，甚至超越了部分合資品牌。在售后服務滿意度方面，上汽榮威品牌同樣表現出色，78分的分數力壓眾多自主品牌，而這樣的分數與合資品牌最高79分相比也僅僅只有一步之遙。
　　目前，上汽乘用車為了滿足產品銷量的不斷攀升，正持續擴大經銷商網絡，逐步完善銷售服務體系，力爭杜絕網點空白，為廣大車主提供更為優質便捷的銷售服務。而在售后服務方面，上汽乘用車早在2011年就推出了創新售后服務產品“宅捷修”，以“到家式”的服務方式為特色，覆蓋各個環節，車主足不出戶便可解決保養和維修問題，大大節省時間與費用成本。
　　在推出的兩年多時間里，“宅捷修”不遺余力聽取客戶心聲，在充分分析車主反饋信息和實際需求的基礎上，不斷進行優化和升級，滿意率已超過99%。正是因為上汽歷來對服務的重視，使得“宅捷修”正逐漸成為中國汽車服務領域的新標桿。

　　上汽乘用車在 “中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)”中取得如此佳績，正是市場及消費者對其在產品質量、用戶滿意度方面精益求精的有力回報。可以想見，上汽乘用車將繼續秉承“高起點、國際化、差異化”的理念，堅持對高品質產品與服務的不懈追求，以更優質、安全、環保的產品和卓越的服務來回饋廣大消費者。

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