“一號(hào)工程”在行動(dòng)，全力助推客戶服務(wù)做優(yōu)做強(qiáng)

     10月14日，長安品牌第一屆「一號(hào)工程」共創(chuàng)沙龍圓滿舉辦！車友代表、長安品牌經(jīng)銷商管委會(huì)、9大戰(zhàn)區(qū)服務(wù)以及體驗(yàn)主管、核心經(jīng)銷商代表等從全國各地齊聚海南文昌，深入推進(jìn)“一號(hào)工程”，全面落實(shí)客戶經(jīng)營戰(zhàn)略。

堅(jiān)持客戶為中心，打造品牌護(hù)城河

客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的根本，也是企業(yè)發(fā)展的突破口。在上午的共創(chuàng)沙龍現(xiàn)場，就“智慧、主動(dòng)”服務(wù)體驗(yàn)躍遷，與參會(huì)代表進(jìn)行了3個(gè)議題的分組討論，經(jīng)過深度探討交流，32個(gè)客戶代表問題、47條改進(jìn)意見都將在今后的工作中細(xì)化落實(shí)到實(shí)處，并見到成效。

面向未來，長安品牌將堅(jiān)定不移地推進(jìn)“伙伴+”計(jì)劃，不僅要做到產(chǎn)品躍遷、能力躍遷，更重要的是做到服務(wù)躍遷，將“客戶”變?yōu)?ldquo;伙伴”與品牌共成長！

共商大計(jì)謀新篇，助力服務(wù)再提升

在殘酷的市場競爭中，最重要的不是要打敗對(duì)手，而是精誠團(tuán)結(jié)去贏得用戶。在下午的共創(chuàng)沙龍暨服務(wù)運(yùn)營交流會(huì)上，集全員之力圍繞當(dāng)前客戶經(jīng)營四大重點(diǎn)工作——服務(wù)線索運(yùn)營、商務(wù)政策方向、社區(qū)鄰里中心建設(shè)、事故車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展進(jìn)行了一系列探討及思考，并為“長安品牌經(jīng)銷商委員會(huì)服務(wù)專家組”舉行了隆重的授牌儀式。

長安事業(yè)部副總經(jīng)理馬順兵更是作出重要指示，每季度召開一次服務(wù)經(jīng)營共創(chuàng)交流會(huì)，對(duì)服務(wù)專家提出的意見及建議做到及時(shí)處理、跟蹤、回復(fù)。

本次服務(wù)運(yùn)營交流會(huì)，整合多方力量，為后續(xù)長安品牌給用戶提供個(gè)性化服務(wù)夯實(shí)力量，搭建了堅(jiān)實(shí)堡壘。

領(lǐng)伙伴共創(chuàng)，向美好躍遷，長安品牌對(duì)“一號(hào)工程”的執(zhí)行從未懈怠，一直以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)提升運(yùn)營服務(wù)水平與能力，深入踐行客戶服務(wù)“五大承諾”。聚勢賦新，長安品牌將以更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更全面的服務(wù)贏得客戶100%滿意！

最后是大家期待的沙灘運(yùn)動(dòng)會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)再輕松祥和的氛圍中度過，開了一整天的會(huì)議，大家可以放松下心情，完全沉浸在歡樂的比賽當(dāng)中，來自全國的車友可以相互認(rèn)識(shí)，期待長安汽車越來越好！