共筑保險信任橋梁 太平人壽泉州中心支公司打造7.8高質(zhì)量保險服務平臺

　　【太平洋汽車 泉州異業(yè)活動】為響應“保險，讓每一前行更有底氣”的78保險公眾宣傳日主題，太平人壽泉州中心支公司通過一系列貼心的職場陳設全面升級服務網(wǎng)點，旨在為每一位走進我們網(wǎng)點的客戶提供一個溫馨、便捷、安全的服務環(huán)境，共同構(gòu)建保險行業(yè)的高質(zhì)量服務標桿。

　　職場新貌，傳遞保險正能量。太平人壽泉州中支在前臺擺放7.8主題展架，在“金融知識宣傳專區(qū)”放置豐富多彩的宣傳折頁，內(nèi)容涵蓋保險常識、案例分享、理賠指南等，方便客戶取閱，讓保險知識隨手可得，同時前臺大屏全天候輪播保險知識宣傳片，幫助每一位來訪者更好地理解保險、信任保險。

　　適老化設施，溫暖每一顆心。太平人壽泉州中支寬敞明亮的前臺大廳，特別設置了無障礙通道直通服務柜臺，確保輪椅及行動不便的客戶能夠順暢通行。此外，我們還在網(wǎng)點內(nèi)配備了放大鏡、老花鏡、拐杖、輪椅借用服務，以應對可能發(fā)生的突發(fā)情況，全方位保障客戶的安全與便利。

　　專業(yè)團隊，用心服務每一刻。優(yōu)質(zhì)的服務離不開專業(yè)的團隊。所有前臺服務人員均接受了系統(tǒng)的適老化服務培訓，從溝通技巧到應急處理，確保能以最耐心、細致的態(tài)度服務于每一位老年客戶。此外，網(wǎng)點內(nèi)還設置了專屬的老年客戶服務窗口，新市民服務窗口、臺胞服務窗口等綠色通道，解決各類特殊人群在保險購買、理賠等過程中的各種疑問和需求。

　　打造高質(zhì)量服務網(wǎng)點是對“保險姓保，服務為民”理念的生動實踐。太平人壽泉州中支將通過不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，建設高質(zhì)量的保險服務網(wǎng)絡，讓保險成為連接千萬家庭的溫暖橋梁，共同守護每一個美好生活的夢想。

（圖/文/攝：太平洋汽車 汽車泉州分站01）