天津天寶客戶懇談會(huì)零距離傾聽客戶心聲

　　[太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞]本站獲悉，為了充分聆聽客戶心聲，7月30日，天津天寶精心為BMW 7系車主打造了一場(chǎng)零距離 “溝通讓心更近”客戶懇談會(huì)。天津天寶總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理、CRM經(jīng)理、俱樂部經(jīng)理均參加了懇談會(huì)。

　　懇談會(huì)上，天津天寶總經(jīng)理李萬軍首先代表天津天寶歡迎車主拔冗光臨，李總表示，大家能在百忙之中參加懇談會(huì)，都是懷抱著一顆誠(chéng)摯的心來進(jìn)行溝通交流。這樣相聚的時(shí)刻很難得，希望大家充分把握機(jī)會(huì)，將彼此的想法都講出來，天津天寶非常樂意了解客戶的想法和期望，一切都從客戶利益出發(fā)，并相信在大家的共同努力下，天津天寶一定會(huì)做得更好，帶給客戶更多的舒適、安全和放心。

　　隨后，銷售經(jīng)理和售后經(jīng)理分別就新車銷售環(huán)節(jié)和售后環(huán)節(jié)向客戶征詢了意見，了解了客戶對(duì)整體購車環(huán)節(jié)及售后服務(wù)的滿意度和意見集中點(diǎn)，以便在后期做相應(yīng)改進(jìn)。

　　整個(gè)懇談會(huì)氣氛融洽，客戶們也都敞開心扉，暢談自己的想法。一位客戶說，天寶日常發(fā)送的關(guān)愛短信都非常及時(shí)、簡(jiǎn)潔有用，希望能經(jīng)常看到這樣的短信提示；而另一位客戶則提出了希望能組織一些自駕游活動(dòng)，車主們都愿意借著天寶的平臺(tái)放松自己，擴(kuò)大交際圈。所有意見和建議都由專人記錄整理，及時(shí)總結(jié)改進(jìn)。

　　通過與客戶的這種面對(duì)面、最直接的溝通及交流方式，天寶一線經(jīng)理零距離聆聽到了客戶最真實(shí)的想法和期望，天津天寶不僅帶給客戶最富有駕駛樂趣的BMW車輛，更以專業(yè)的售后服務(wù)，永不滿足的進(jìn)取之心，始終為客戶帶去純粹、舒適與信賴！

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