一汽馬自達售后服務技能賽拉開帷幕

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　【太平洋天津車市】10月22日乘睿翼2.0L上市的東風，一汽馬自達第四屆售后服務競賽在全國范圍內拉開帷幕，這也是一汽馬自達連續第四次舉辦售后服務競賽。在為期兩天的賽事里，一汽馬自達全國126家4S店在四大區同時進行，共有27支代表隊晉級在長春舉辦的總決賽。此次大賽規模創一汽馬自達歷史之最。在今年國內市場持續升溫、睿翼熱銷的背景下，一汽馬自達售后服務競賽的舉行，預示著一汽馬自達售后服務正越來越扮演著重要的角色，推動其市場銷售邁向新的階段。

【一汽馬自達售后服務技能賽拉開帷幕】

　　競賽中一汽馬自達服務部杜文博部長介紹說：“伴隨睿翼（詢底價|查參配）的上市，一汽馬自達從軟件和硬件兩方面對整個售后服務系統進行了全面升級，此次競賽的意義在于，通過售后服務專業級別的競賽，對一汽馬自達全國4S店的服務質量和效率進行突破性提升，全力“打造服務賣點”，力爭在2010年挺進CSI客戶滿意度中高級車前三甲。”

【一汽馬自達售后服務技能賽拉開帷幕】

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【一汽馬自達售后服務技能賽拉開帷幕】

　　睿翼是一汽馬自達的戰略性車型，在今年4月中旬上市時，廠家就透露，睿翼的生產工藝采用了當今最嚴格的整車生產標準，這無疑對4S店的售后服務水平提出了更高的要求。因此，在2009年一汽馬自達4S店進行了維修工具設備、管理系統和店面升級，力爭通過堅持不懈的改進，為用戶帶來全新的售后服務體驗，盡最大可能做到“客戶只管用車，其他相關服務我們來解決”，成為客戶用車的“管家”。本次競賽也是對此次升級的一次全面檢驗。

【一汽馬自達售后服務技能賽拉開帷幕】

　　據悉，2003年至今，一汽馬自達旗下產品市場保有量已達40萬輛，到今年年底旗下4S店將擴充到170家，今年的銷量也將突破10萬輛，屆時一汽馬自達比將成為引領國內中高級轎車市場的重要力量。

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