10月25日，“長(zhǎng)安鈴木2007年度技術(shù)技能競(jìng)賽——北京分區(qū)賽”在北京北方新興大興分公司隆重舉辦。經(jīng)過初賽理論考試、技術(shù)操作規(guī)范與復(fù)賽實(shí)車排障的層層考驗(yàn)，最終，來自的北方新興公司的技師馮海雙、高振華提前完成所有考試項(xiàng)目一舉奪得了本次賽事的冠軍，北京環(huán)宇騰飛的技師李祥蓬、李景通獲得亞軍，長(zhǎng)安鈴木表示，本次參賽的優(yōu)秀選手都將獲得2008年在長(zhǎng)安鈴木本部舉辦的全國總決賽的參賽權(quán)。
據(jù)悉，本次“長(zhǎng)安鈴木2007年度技術(shù)技能競(jìng)賽——北京分區(qū)賽”是長(zhǎng)安鈴木針對(duì)其在北京、河北以北、天津三省市服務(wù)站的維修技師技術(shù)技能所進(jìn)行的一次年度檢閱，同時(shí)，本次賽事也是長(zhǎng)安鈴木2007年向縱深推進(jìn)“價(jià)值新體驗(yàn)行動(dòng)年”的一項(xiàng)重要舉措。長(zhǎng)安鈴木表示，“夯實(shí)人才基礎(chǔ)，打造技術(shù)精良的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一直是長(zhǎng)安鈴木持續(xù)提高客戶滿意度的基礎(chǔ)之一。為此，長(zhǎng)安鈴木除了每年舉辦一次技術(shù)技能競(jìng)賽之外，還將對(duì)其服務(wù)技師進(jìn)行分級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)，以培養(yǎng)技術(shù)更為精良的維修技師，確保客戶在長(zhǎng)安鈴木4S店得到最專業(yè)的技術(shù)咨詢及車輛養(yǎng)護(hù)，真正做到‘讓客戶買得放心，用得舒心’。”
長(zhǎng)安鈴木自成立伊始便始終站在服務(wù)的最前沿。其在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中全面貫徹、落實(shí)服務(wù)規(guī)范，建立了親情、規(guī)范、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且以用戶體驗(yàn)為重點(diǎn)，以增加用戶價(jià)值為核心，全面提升、完善了服務(wù)品牌的建設(shè)。2006年，堅(jiān)持“處處為您服務(wù)”的服務(wù)理念，長(zhǎng)安鈴木在業(yè)界率先推行了“服務(wù)學(xué)海爾”的服務(wù)升級(jí)工程，并在被譽(yù)為“中國版的J.D.POWER”舉辦的中國汽車品牌顧客滿意度調(diào)查中，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)問鼎了“顧客最滿意的售后服務(wù)品牌”。 其產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)水平高、消費(fèi)者認(rèn)可度大的品牌形象更為深入人心。
長(zhǎng)安鈴木舉辦的此次競(jìng)賽活動(dòng)受到了車主的一致好評(píng)。長(zhǎng)安鈴木表示，“長(zhǎng)安鈴木將繼續(xù)站在服務(wù)的最前沿，以提高客戶滿意度為核心，將客戶滿意的服務(wù)工程進(jìn)行到底。”
