“去商場(chǎng)買名牌服裝，隔了幾天降價(jià)，商場(chǎng)還會(huì)退款呢，可我花十幾萬(wàn)元購(gòu)買的轎車，拿到新車不到一周，車價(jià)便降了6000元，4S店一分錢都不愿退，這也太過(guò)分了。要知道，買車時(shí)經(jīng)銷商可是口口聲聲說(shuō)不降的啊！”昨天，讀者李先生郁悶地向記者講述了自己買車的遭遇，認(rèn)為經(jīng)銷商在銷售過(guò)程中明顯存在價(jià)格欺詐行為。
據(jù)了解，新車到手就降價(jià)已經(jīng)成為不少消費(fèi)者的心病，去年3月，北京就發(fā)生了160名雅紳特車主聯(lián)合起來(lái)，將降價(jià)廠家北京現(xiàn)代告上法庭的事件。
車主：
新車到手就降6000元
李先生上周三在景山福聯(lián)4S店交清尾款，提了新買的兩廂福克斯家用轎車，開著新車本來(lái)還挺高興，結(jié)果本周三就接到消息，原來(lái)這款十多萬(wàn)元購(gòu)置的新車已經(jīng)降價(jià)6000元。讓李先生生氣的是，買車的時(shí)候，自己還曾拿該車和其他車做過(guò)價(jià)格比較，銷售顧問(wèn)當(dāng)時(shí)得意地告訴自己，即便那車性能上有優(yōu)勢(shì)，但價(jià)格不穩(wěn)，已經(jīng)跌了好幾萬(wàn)，誰(shuí)也不想剛買的新車就降價(jià)，福克斯兩廂價(jià)格堅(jiān)挺，近期內(nèi)不可能降價(jià)，即便想出手，也可以在二手市場(chǎng)上多賣些錢。“商場(chǎng)里買衣服，如果第二天打折降價(jià)，商場(chǎng)是會(huì)把多收錢款退回的，可我事后致電當(dāng)時(shí)賣車給我的銷售顧問(wèn)時(shí)，卻得到他斬釘截鐵的答復(fù)，我不可能得到任何補(bǔ)償。這是為什么？買車時(shí)說(shuō)一套，賣完車又是一套，未免太不誠(chéng)信。我覺得這樣的銷售行為已經(jīng)屬于價(jià)格欺詐范疇。”
經(jīng)銷商：
4S店不會(huì)降價(jià)補(bǔ)償
記者致電李先生購(gòu)車的4S店南京景山福聯(lián)，其負(fù)責(zé)人表示，兩廂福克斯確實(shí)降了6000-12000元，不過(guò)降價(jià)是廠家行為，廠家是沒有做出任何降價(jià)補(bǔ)償承諾的，如果廠家不給4S店補(bǔ)償，4S店自然不會(huì)貼錢給消費(fèi)者。不過(guò)這位姓林的負(fù)責(zé)人表示，銷售人員賣車時(shí)的推銷言辭確實(shí)不當(dāng)，4S店可以免費(fèi)提供一些如封釉、貼膜之類的汽車裝潢、保養(yǎng)服務(wù)給李先生，算是安慰。至于退還現(xiàn)金，4S店沒有這樣的先例，也肯定不會(huì)開這個(gè)先例，“車不是保值物品，如果一降價(jià)顧客就來(lái)要補(bǔ)償，4S店哪能受得了”。當(dāng)然對(duì)這樣的答復(fù)李先生并不滿意，“裝潢費(fèi)用不過(guò)一兩千元，可是降價(jià)了6000元，消費(fèi)者顯然處于不公平的劣勢(shì)中。難道只能認(rèn)命不成？”
律師：
購(gòu)車時(shí)可簽補(bǔ)充協(xié)議
針對(duì)新車降價(jià)消費(fèi)者如何維護(hù)利益，記者采訪了熙典律師事務(wù)所主任羅利軍律師。羅律師告訴記者，如今這類購(gòu)車經(jīng)濟(jì)糾紛已經(jīng)非常普遍，但通常是客戶和經(jīng)銷商談判之后私了，上升到訴訟層面的不多。如果汽車生產(chǎn)廠商或者是經(jīng)銷商公開承諾某款汽車特定時(shí)間內(nèi)不降價(jià)，而事實(shí)上又降了價(jià)，消費(fèi)者是可以起訴的，去年北京160名雅紳特車主就聯(lián)合起來(lái)起訴了隨意降價(jià)的北京現(xiàn)代。但如果沒有這樣的承諾，消費(fèi)者想討回降價(jià)部分差額幾乎不可能。就李先生的個(gè)案來(lái)看，4S店口頭保證在先，降價(jià)在后，此舉確實(shí)有違誠(chéng)信原則，但是李先生沒有當(dāng)時(shí)的談話錄音，因此也缺乏訴訟證據(jù)。
對(duì)此羅律師給消費(fèi)者支招，“以后消費(fèi)者購(gòu)車，如果經(jīng)銷商口頭保證近期不降價(jià)，可以讓經(jīng)銷商將口頭保證寫在購(gòu)車協(xié)議上，這樣一來(lái)，這個(gè)口頭協(xié)議就具有法律效力，一旦出現(xiàn)降價(jià)情況，消費(fèi)者可憑此協(xié)議向商家索要同等金額的補(bǔ)償。當(dāng)然，‘近期’這個(gè)具體時(shí)間是一定要寫清楚的”。
