東風(fēng)標(biāo)致
《藍(lán)色承諾》升級
6月20日，延續(xù)兩年之久的東風(fēng)標(biāo)致《藍(lán)色承諾》服務(wù)活動再次升級。
據(jù)介紹，東風(fēng)標(biāo)致2005年在全國范圍內(nèi)開展了《藍(lán)色承諾》活動，率先將廣大汽車用戶所期望的人性化、透明化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為硬性標(biāo)準(zhǔn)和制度化檢驗(yàn)規(guī)范， 并以公開、透明的方式公布出來，請消費(fèi)者監(jiān)督。經(jīng)過兩年的總結(jié)與實(shí)踐，東風(fēng)標(biāo)致將日常服務(wù)中所遇到的客戶需求進(jìn)一步提煉歸納，增加了日常服務(wù)中倍備受客戶關(guān)注的內(nèi)容，公布了11項(xiàng)服務(wù)承諾，目的就是使所有到“藍(lán)盒子”的消費(fèi)者，無論是看車、買車還是維修，都能夠感受到“賓至如歸，貼心、可靠”的高品質(zhì)服務(wù)。這一舉措再次印證了東風(fēng)標(biāo)致用兌現(xiàn)承諾傾情打造“誠信”品牌形象的執(zhí)著決心。陳德
點(diǎn)評：售后服務(wù)就是在不斷升級的過程中完善的。
力帆汽車
開展夏季清涼活動
據(jù)悉，繼6月推出免費(fèi)贈送安全氣囊促銷活動后，日前，力帆汽車又將于6月26日在全國開展主題為“暢行萬里，清涼隨行”的夏季清涼服務(wù)活動。據(jù)了解，活動期間將對三包期內(nèi)所有車輛免費(fèi)進(jìn)行空調(diào)專項(xiàng)檢測及車輛常規(guī)檢測。三包外的力帆汽車用戶工時和材料費(fèi)均享受5折優(yōu)惠。屆時，現(xiàn)場還將贈送精美禮品，同時還有技術(shù)工程師給予咨詢和疑難問題解答。
力帆汽車銷售公司總經(jīng)理胡祺表示，為了確保本次清涼服務(wù)活動順利開展，力帆制定了一系列要求來規(guī)范全國銷售服務(wù)商，并對服務(wù)維修站進(jìn)行嚴(yán)格績效考核，凡是未達(dá)到要求的我們將嚴(yán)格對其進(jìn)行處罰。并對配件進(jìn)行大幅度的價格調(diào)整，力求用最周到、最體貼的關(guān)懷服務(wù)來為新老用戶在夏季提供清涼、舒適的高品質(zhì)車輛。陳德
點(diǎn)評：送清涼不是一句空話，是實(shí)實(shí)在在為客戶著想的具體措施。
