據(jù)了解，類似何先生這樣買到假手機而備受困擾的消費者不在少數(shù)。負責(zé)多普達售后服務(wù)的內(nèi)部人士告訴記者，多普達維修點經(jīng)常會遇到拿著水貨手機前來維修的用戶，大多是因為系統(tǒng)不穩(wěn)定等原因，客服熱線也經(jīng)常接到水貨手機維修問題的咨詢。
多普達首席運營官許偉德在接受記者采訪時表示：“多普達以前的打擊重心一般在水貨手機上，假手機的出現(xiàn)甚至危害到消費者的人身安全。這讓多普達更是痛下決心，一定會加大打擊力度，同時多普達希望其它的國產(chǎn)手機品牌也能一起加入到打擊‘黑手機’的行動中，讓消費者的權(quán)益得到保障。”
大多數(shù)消費者購買手機時，并不知道自己所買的是水貨手機。多普達注意到了這個問題，曾經(jīng)多次通過各種渠道宣傳水貨手機的危害與識別方式。相信只要消費者對水貨手機與行貨手機有清楚的區(qū)分后，就能避免上當(dāng)受騙。
以多普達手機為例。水貨手機大多與多普達行貨手機外觀近似，大多數(shù)通過非法進口手續(xù)進入中國大陸地區(qū)，在國內(nèi)不享受正規(guī)售后服務(wù)。目前市場上銷售的水貨手機主要分為三類：俗稱A貨、B貨和C貨。
所謂的A貨手機是香港、臺灣走私過來的手機，與內(nèi)地行貨的主要差異在操作系統(tǒng)版本和輸入法上，也有部分水貨手機商通過軟件升級，把操作系統(tǒng)版本升級為簡體中文版。一般水貨手機商也稱A貨為“港行”。
B貨手機一般是歐美地區(qū)的“十四天機”經(jīng)過走私運到國內(nèi)，通過軟件升級，把手機系統(tǒng)由英文版升至簡體中文版，這種手機一般被稱為“水改”。A貨和B貨最容易出現(xiàn)的問題是，系統(tǒng)不穩(wěn)定、頻繁死機等，由于沒有保修，一旦出現(xiàn)問題，費時費力更費錢。
相比A類和B類，C類手機危害更大，就是通常所說的“翻新機”和“拼裝機”。翻新機把有故障的舊手機經(jīng)過維修、換殼、翻新之后冒充新手機賣；而拼裝機則是地下工廠用手機拆機件拼裝而成，更有甚者，會把假電池、舊電池、假手寫筆作為原裝賣給購機者，而且充電器一般不會是原裝的。上文所提到的何先生，購買的很有可能就是這類假冒的多普達手機。
國家相關(guān)部門一直對黑手機的危害非常關(guān)注。作為智能手機中的龍頭企業(yè)，同時也是黑手機熱衷于仿冒的優(yōu)秀品牌，多普達積極主動地參與配合打擊黑手機活動。
降低行貨與水貨的差價相信是對消費者真正有吸引力的舉措。多普達6月剛發(fā)布的S1新品，不僅外形出眾、功能創(chuàng)新，更將以超值的價格上市。上市定價4680元的多普達S1與水貨差價僅為六七百元左右，同時行貨的先聲奪人也使水貨一時陷入困境。
