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  • 買車當然也要挑地方 五招幫你選好4S店!

    2006-08-22 08:58:05 來源: 作者:sunlimin

        買車買的就是服務,南京菲亞特宏偉恒源銷售部經(jīng)理劉帙剛有著長期從業(yè)經(jīng)驗,他認為消費者在購車時挑車不是第一位,而在什么場所購車,選擇什么樣的經(jīng)銷商買車才是最重要的。

        “汽車是長期消費品,購車只是一次性的過程,而車輛的維修保養(yǎng)才應該是消費者長期關(guān)注的方面。”劉帙剛表示。那么對于消費者來說有一些什么簡易的辦法可以判斷4S店的優(yōu)劣呢?劉帙剛給出了自己的一些經(jīng)驗。

      鑒別1

      服務態(tài)度

      消費者可以親身到4S店進行感受,看接待人員的服務態(tài)度如何,是否足夠熱情細致,講解、著裝等是否規(guī)范專業(yè)。不少品牌的4S店,整體硬件設(shè)施并無太大差別,但員工卻可能參差不齊,員工的精神面貌和行為最能體現(xiàn)一家店的管理水平和服務理念

      鑒別2

      獲獎情況

      4S店都會將獲得的有關(guān)獎項擺在最顯眼的位置。消費者可以據(jù)此來判斷一家經(jīng)銷商在廠家、消費者以及同行中的口碑究竟如何。

      鑒別3

      組織架構(gòu)

      傳統(tǒng)4S店中,不少是將維修及對維修質(zhì)量的監(jiān)督放在同一個部門,這樣既當裁判員又當運動員,很難給消費者一個公道的說法,也很難對維修結(jié)果做出客觀公正的評判。

      現(xiàn)在一些4S店已經(jīng)有意識地提高維修質(zhì)量,其中一部分4S店開始設(shè)立獨立的監(jiān)督部門來檢查維修質(zhì)量。

      鑒別4

      維修資質(zhì)

      雖然是4S店,但實際上各家取得的維修資質(zhì)并不一樣。其中一部分4S店是二類維修企業(yè),甚至個別還是三類維修企業(yè)。消費者可以輕易從商家介紹、工商注冊中看出來。維修資質(zhì)不一樣,維修水平就有著本質(zhì)區(qū)別。

      鑒別5

      客戶活動

      消費者可以通過報紙、網(wǎng)站、電視等途徑,判斷一家4S店是否經(jīng)常會有一些客戶聯(lián)誼、回饋活動。在消費者購車以后,商家與消費者間的互動很重要,積極主動的商家會創(chuàng)造機會增加彼此間的交流,這讓消費者更省心。

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