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  • 我要提問

    支付定金后4S店不退訂金怎么處理?

    huhhot 2019-10-24 20:25:05

    我在榮威廣州4S店8月份訂了一臺(tái)RX5旗艦查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)版,當(dāng)然我首選是智慧版的,后來銷售人員說智惠版已經(jīng)停產(chǎn),所以才訂了旗艦版,當(dāng)然交了一萬訂金,是訂金,不是定金,后來在論壇看到智惠版沒有停產(chǎn),馬上致電榮威客服核實(shí)過智惠版沒有停產(chǎn),后來我就要4S換車,換成智惠版,他們說他們店無智惠版,要求他們?cè)谄渌暾{(diào)車也店不了,現(xiàn)在直接不讓我退訂金和不讓我更換車型,投訴了客服每次都說會(huì)有4S店管理人員聯(lián)系我處理,我打了1個(gè)月客服電話每次都這樣說,但一直未收到過任何電話聯(lián)系,投訴12315表示接受處理,后來附近工查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)所致電我讓我過去退款,誰知過去4S店表示沒有這回事,不讓退不讓換,請(qǐng)幫忙協(xié)助處理提供解決方法。

    1個(gè)回答
    • 南國來的孩子 2019-10-24 20:26:54
      這種情況建議您查看訂金合同上邊是否明確標(biāo)明了“如果單方違約訂金不退”。而且也分為是定金或訂金,“定金”是指當(dāng)事人約定由一方向?qū)Ψ浇o付的,作為債權(quán)擔(dān)保的一定數(shù)額的貨幣,它屬于一種法律上的擔(dān)保方式,目的在于促使債務(wù)人履行債務(wù),保障債權(quán)人的債權(quán)得以實(shí)現(xiàn)。給付定金一方如果不履行債務(wù),無權(quán)要求另一方返還定金;接受定金的一方如果不履行債務(wù),需向另一方雙倍返還債務(wù)。而“訂金”目前我國法律沒有明確規(guī)定,它不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì),可視為“預(yù)付款”,當(dāng)合同不能履行時(shí),除不可抗力外,應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過錯(cuò)承擔(dān)違約責(zé)任。所以對(duì)于您的情況,您可以向4S店說明取消的緣由,雙方協(xié)查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)解決。如果對(duì)此存有疑問,建議您可以咨詢當(dāng)?shù)胤▌?wù)部門進(jìn)行了解。
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