我于2019.3.26日訂購一臺2018奇瑞艾瑞澤GX(查成交價|參配|優惠政策) 手動型色一臺,店方贈送全車貼膜,拖把,香水。當日天上午辦完保險,購置稅,下去辦完上牌手續。最后去4s贈送貼膜的地方把贈送的全車貼膜服務,做完了。于2019.5.24偶然間發現前擋風玻璃有少許劃痕,當時沒在意,下午把車清洗了一遍,仔細檢查拉下,前擋風的玻璃劃痕不少于10處,間斷和不間斷的狀態,規則和不規則的形狀。2019.05.26進店咨詢此問題,售后工作人員看了一遍說是在擋風玻璃里面存在劃痕,需去貼膜地方確認下,隨即我開車去4s店合作的貼膜地方,詢問此事,對方說是玻璃本身存在問題,推脫責任。于是我聯系銷售。銷售說是和咨詢領導此事怎么解決。因為是4S店里合作貼膜方給我導致的新車就損傷前擋風玻璃,現在劃痕處不止一處,都是在駕駛內玻璃上,影響后面用車和車安全。請問這個情況怎么解決呢?