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  • 我要提問(wèn)

    2017君威變速箱故障,廠家,4S店踢皮球,我該怎么辦?

    我的車子我做主 2019-10-29 13:22:24

    本人于 2017年10月中旬在珠海市安驊4s店購(gòu)買了一輛 2017款君威查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策),20T精英型,用于上下班代步,(家離公司地方單程約25公里左右。)期間正常首保, 于 2018年清明節(jié)外出游玩(惠州羅浮山),4月3日到了大山里面,停了一晚之后,第二天早上車輛起步時(shí),突然動(dòng)力丟失,約1秒后動(dòng)力恢復(fù),新手啊,嚇怕了,馬上用安吉星打電話給客服(為啥安吉星,山里面3個(gè)手機(jī)都沒(méi)有信號(hào)o(╥﹏╥)o),被告知以低于60KM/H的速度行駛至最近的4s店(位于東莞)。 當(dāng)日到達(dá)后,被告知 變速箱電磁閥6損壞, 但是東莞4s店不予維修(配件需要一周的時(shí)間才能到貨,并且當(dāng)?shù)?s店無(wú)維修此車輛經(jīng)驗(yàn)。),讓回到珠海進(jìn)行回修(回去期間速度不能超過(guò)90KM/H,如果發(fā)現(xiàn)抖動(dòng)的厲害,需停止行駛,等待救援 。 PS 實(shí)際行駛過(guò)程中,提速根本上不了90)。 第二天,4月5日將汽車送到珠海市通興4s店,檢測(cè)并進(jìn)行維修, 被告知需要等配件到了之后再通知維修。 (期間車輛可以正常使用) 等到了 4.18日,被通知可以送去維修,【期間以及打電話給通用,投訴催促過(guò)幾次,為什么這么久不能進(jìn)行維修,不過(guò)無(wú)疾而終】。 4.18日中午近12點(diǎn),到了4s店, 下午師傅開(kāi)始修理,3位師傅花了3個(gè)小時(shí)終于將變速箱拆開(kāi)了,最終只能等到第二天才能取車。【同時(shí)做了二保,8300公里左右。】 這次維修結(jié)束后,才是噩夢(mèng)的開(kāi)始。 19日取車之后, 使用過(guò)程中, 發(fā)現(xiàn)了如下問(wèn)題。 1. 車輛油耗增高非常明顯,【同樣的路徑,同樣的路況,同一個(gè)人駕駛,之前的百公里油耗約9.1左右, 換了配件后, 百公里油耗增高到11.1 】 2. 車輛起步和行駛過(guò)程中,偶發(fā)性抖動(dòng)。 3. 和之前的使用習(xí)慣相比,同樣的油門使用方式,提速無(wú)力,【60-70 提速過(guò)程約5s左右,更換配件前,約3s左右】 具體時(shí)間可能稍有出入,不過(guò)明顯感覺(jué)提速很慢。 4. D檔在20KM/H左右的速度開(kāi)始松油門,車輛滑行距離相比更換配件前短了一半左右。 5. 剎車和油門的習(xí)慣和之前完全不一樣,剎車的制動(dòng)距離變短,油門同樣加油之后,車輛提速無(wú)聊。 期間多次溝通通用客服和珠海市通興4s店,被告知繼續(xù)使用一段時(shí)間之后再行處理。 隨后在4.27日的溝通過(guò)程中,被告知4.30日到珠海市安驊4s店進(jìn)行車輛的檢測(cè)。 4.30日,早上8.45 到4s店(9點(diǎn)上班) 等到9.30分終于車輛進(jìn)了車間,維修單上注明需要和車主一起試車,之后一直在車輛旁邊等到維修人員的到來(lái),等到11點(diǎn)21分貝告知可以試車了,【等待期間其他需要試車的車輛連續(xù)過(guò)了4倆】 11.30分左右,終于等來(lái)了試車師傅, 期間各種試車,吐槽下,通用的4s店師傅試車的時(shí)候都是使用地板油進(jìn)行測(cè)試的嗎? 試車之后各種解釋說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題, 之后我要求使用店里進(jìn)行試駕的車輛進(jìn)行對(duì)比測(cè)試,被告知是不允許的? 【各種理由推脫進(jìn)行對(duì)比測(cè)試】,問(wèn)題得不到解決,被告知由4s店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通解決。 截止發(fā)帖試駕,無(wú)人聯(lián)系溝通過(guò)。 PS, 從車輛出現(xiàn)問(wèn)題后,整整一個(gè)月的時(shí)間,每到周末,我不是在去4s店的路上,就是在4s店里修車。我家離珠海市通興4s店的距離約17km (單程), 離珠海市安驊4s店,約24km(單程)。 期間多次和4s店,廠家溝通,廠家和4s店都是踢皮球,這種情況下,我該怎么辦?

    7個(gè)回答
    • vip9900 2019-10-29 14:53:55
      新款9速還有問(wèn)題?我兄弟的老款2.4的變速箱大修過(guò),據(jù)說(shuō)那時(shí)的6AT確實(shí)有問(wèn)題。由于一直開(kāi)轎車,最近想再買個(gè)隔音好點(diǎn)的SUV(30內(nèi)),看重昂科威查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)28四驅(qū)豪華,到昂科威論壇發(fā)現(xiàn)也有人提及這9速,所以今天我來(lái)君威論壇來(lái)瞧瞧。各位老手,這個(gè)新的9速到底可靠度咋樣?喜歡昂科威的內(nèi)飾用料和隔音舒適度等。同級(jí)漢蘭達(dá)本地要加價(jià),去他娘的,配置還一般般;銳界我哥有個(gè),不喜歡內(nèi)飾,舒適度感覺(jué)也不如昂科威。
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    • 386643966 2019-10-29 14:33:44
      別嚇唬人呀 我這還好 但愿永不出現(xiàn)。
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    • 358shop 2019-10-29 14:24:11
      現(xiàn)在情況怎么樣了?貌似1.5t的變速箱電磁閥出問(wèn)題
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    • 4448818 2019-10-29 14:20:20
      手機(jī)沒(méi)信號(hào),安吉星會(huì)有嗎?安吉星也是一張手機(jī)卡,而且還是中國(guó)電信的卡安吉星居然會(huì)指導(dǎo)你在車輛發(fā)生故障時(shí),如何處置,這有點(diǎn)不可思議了。如果處置方式錯(cuò)了,安吉星承擔(dān)責(zé)任嗎?安吉星跟通用可是兩回事
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    • 蟲貝貝 2019-10-29 14:17:40
      當(dāng)初就不應(yīng)該答應(yīng)拆變速箱,大件還是換總成比較好,畢竟4S的裝配工藝肯定不如原廠的
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    • zzj19860915 2019-10-29 14:08:29
      電視臺(tái)才不會(huì)管這種事呢,類似于當(dāng)?shù)鼐C合性的調(diào)解欄目
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    • zzj19860915 2019-10-29 13:48:47
      通過(guò)媒體曝光
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