4S店延遲3次到車時間，怎么辦？
zhejiangtao
2020-02-26 22:35:10
6月1號在北京廣汽豐田4s店東仁姚家園店預定了一輛白色2.5豪華凱美瑞（查成交價|參配|優惠政策），當時說的是6月20號到車，最晚6月底到。6月底打電話問銷售說得7月20號到，7月20號打電話問銷售說得7月31號到，今天問31號能不能到，銷售說還沒到。因為當時比較信任4S店，當時沒有再訂單上寫交車日期。各位網友說說總延期的原因是4s店的問題還是廠家的問題，如何解決呢
7個回答
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sujing123 2020-02-26 23:57:00
4S銷售應該推薦給你下載豐云行APP，那個上面能看到購車訂單和計劃交車時間。交車時間與簽訂的定車合同是一致吧。 -
liuxiaohui817 2020-02-26 23:50:04
能不能行，試試總比坐著不動要強啊。具體方法已經告訴你了，行不行我說了不算。一般來說，只要是正當理由投訴，包括服務態度不好，說話不算話，承諾不能兌現，廠家一定會出面讓4S店處理，并對4S店進行扣分，要求4S店對銷售進行罰款，必要時會要求4S店更換你的銷售顧問。 -
沒有合同，只有訂單信息，訂單上也沒有寫交車日期，當時口頭上承諾的，微信聊天記錄里也有，這樣投訴能給解決嗎？
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沒有合同，只有訂單信息，訂單上也沒有寫交車日期，只是口頭上承諾的，但是微信聊天記錄里也有，這樣投訴能行嗎？
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你是在哪個店？我也是等了兩個月了，今天又催，跟我說還在生產線上，也是醉了，不知道還要不要等下去，也不知道還得等多久
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4S店的問題，他可能把你的車讓給別人了，或者銷售的同事有一個特別想拿下來的急單，把你的單讓給了同事，都是有可能的。。解決辦法：1.你還能忍嗎?要是還能忍，就態度強硬一點，告訴銷售，已經三次了，事不過三，不要再有第四次，一周之類我要看到車，行不行？看不到車我就要投訴了。2.如果不能忍，直接百度搜索廣汽豐田，進入官網，下面有一個400號碼，打通后會提醒你是咨詢還是投訴，選投訴。跟電話客服說明情況，告訴是哪家店以及銷售名字。投訴成功后廠家會找4S店麻煩并要求4S店解決問題，你的銷售也會罰款500。
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yuwenli001 2020-02-26 22:50:52
要求退車吧、看你態度強硬會不會以最快速度給你調一臺車來、之前我遇到過，車還沒有發出、4S告知在途、等了好久托人問才知道4S在等拼車、拼夠一車才往回運
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