汽車售后服務(wù)流程的6個(gè)環(huán)節(jié)

1、服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。

2、準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。

3、環(huán)境維護(hù)及清潔。

4、主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車。

5、使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言。

6、恰當(dāng)稱呼顧客。

行車注意事項(xiàng)：

1、注意一：夜晚遠(yuǎn)光燈越強(qiáng)行駛越不安全，燈光的照射角度越大越安全，燈光抬得越高越亮越危險(xiǎn)。

2、注意二：習(xí)慣性踩離合器不是減少麻煩的辦法。

3、注意三：在不平的地面泊車后不但要拉上手剎還要掛在擋位上。

4、注意四：?jiǎn)蜗蛐旭側(cè)绻须p道，壓虛線行駛最不安全。