新車買回來就出了毛病了,怎么辦?
1、到4S店申請維權
這個大家都知道,在哪買的東西出了問題就找誰,不解決不行。如果真是車子質量的問題,4S店卻不肯解決時再考慮采取些維權措施,但是不能違法,不能太過分。
2、找廠家售后申請維權
如果4S店最后因為某些原因還是沒能解決問題,可直接登錄各大車企的官網去查詢投訴渠道,找廠家投訴,相信大多數廠家都會重視這個問題,而如果真的是質量出了問題,企業一般情況下也不會置之不理。沒有一個大廠家會因為一輛車的質量問題不給解決而自毀名譽,那損失更大。合理的維權相信很多大廠家都會認真處理的。
3、申請調解
當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時,可依據《消費者權益保護法》,向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構,請求出面調解。可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。
4、申訴手段
如果調解失敗,就有必要考慮申訴程序。消費者可以向當地質量技術監督部門(質量技術監督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對于申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。
5、仲裁和訴訟
當爭議雙方不愿通過協商、調解解決,或者協商、調解無法達成一致的,可以根據協議申請仲裁,也可以依法向人民法院起訴。相對而言,仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力,雙方必須遵守,這也是解決雙方爭議的最終手段。不過,仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復雜的過程,而且會消耗較多的時間與精力。