請問汽車4S店都有什么部門?各部門職責是什么?和廠家什么關(guān)系?
BUBU仔
2023-07-06 10:29:18
請問汽車4S店都有什么部門?各部門職責是什么?和廠家什么關(guān)系?
1個回答
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wewe66 2023-07-06 10:29:19
1、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。嚴格按公司運作標準或相關(guān)要求開展工作。定期對本部門的工作進行審核及改進。2、S店由“銷售”、“服務(wù)”、“備件”、“CRM”、“財務(wù)”“行政”幾個部門組成。你說的營銷隸屬于銷售部，簡單的說就是賣車的。銷售：策劃整車銷售、來訪、接待、跟蹤等。
3、汽車4S店6大崗位的職責如下：站長： 負責按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。
4、作為客服的日常工作績效目標，首保和到期保養(yǎng)客戶的進廠臺次，這兩部分是4S店客服人員業(yè)務(wù)內(nèi)容設(shè)置必不可少的內(nèi)容。第預(yù)約管理。
5、S店負責銷售及代表廠家進行售后服務(wù)，但4S店是不能銷售別家廠商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）品牌的汽車的。
6、大概有這些部門：售前，售后，財務(wù)，客服，誠信二手車，信貸部，保險部。
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