24 款極氪 001 下單
vivian3609
2024-10-31 22:06:01
24 款極氪 001 下單
1個回答
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WING0616 2024-10-31 22:06:01
24 款極氪 001 下單存在一些問題。
部分消費者在購車過程中被銷售人員誘導下單在不知情新款即將發布的情況下購買了老款車型且定金不退還權益受損。
解決方案如下
消費者應收集相關證據如溝通記錄、宣傳資料等向極氪官方客服反映情況要求合理處理包括退款、賠償、道歉、換貨等。
若與極氪協商無果可向當地消費者協會投訴說明具體的消費欺詐理由。
同時也可在相關汽車投訴平臺發起集體投訴引起更多關注。
在購車時一定要謹慎明確銷售承諾和相關權益簽訂合同要仔細閱讀條款避免被誘導。
對于極氪品牌應加強對銷售人員的管理和培訓確保銷售行為規范如實告知消費者車輛信息和新款發布計劃保障消費者的知情權和選擇權提升品牌形象和信譽。
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