在神州租車發生刮擦怎么辦

在神州租車發生刮擦，應立即停車、拍照留證，撥打客服熱線400-616-6666轉3報案，按客服指導處理。

當刮擦發生，首先要做的是冷靜應對，切勿驚慌失措而駛離現場。及時停車能避免情況進一步惡化，同時拍照留存證據至關重要，刮擦部位、程度以及周邊環境等細節都需清晰記錄，這是后續處理的關鍵依據。

緊接著，迅速聯系神州租車客服，如實陳述刮擦狀況。客服會依據實際情況給予專業指導。如果刮擦程度輕微，租客通常只需承擔簡單的修復費用；要是刮擦較為嚴重，租車費用等相關事宜便會根據具體情況展開協商。

此外，車輛需由保險公司定損后再進行修理。不同事故情形處理方式有別，例如損傷輕可移動的車輛，需開至就近門店定損；交通道路碰撞事故由交警處理的，還車時要提供交警單據原件等。同時，在出險之日起15日內，要將完整的保險理賠材料提供給神州租車。

在神州租車發生刮擦并不可怕，只要遵循正確流程，保持與客服和保險公司的良好溝通，就能妥善處理，降低損失與麻煩。