高爾夫6 1.4T DSG變速箱軟件升級后出現有問題嗎

我的高爾夫（查成交價|參配|優惠政策）1.4T在10年9月購買，上班地點離家較遠約100公里，用于代步車，現跑了1.6萬多公里，軟件升級前車輛沒有問題，于今年4月28日軟件升的級。 當天升完級后開車回家沒有發生問題(中途也停了幾次車），29號沒有動車，30號用車時車輛剛上路發生了嚴重抖動情況，越給油越抖，有要散架的感覺無法運行，之后停車檢查不知何原因。又重新啟動車輛后，抖動現象依然存在，只是有大變小，行駛了一會抖動消失了。第二天用車時沒有抖動，但又發現2檔升3檔有頓挫聲，冷車啟動時2檔升3檔頓挫聲大，運行期間（熱車）2檔升3檔頓挫聲音小，到4S店討說法，技師重新對軟件升級進行了檢查并進行了試車，之后對我說汽車沒有問題。對抖動和頓挫情況答復如下： 1、軟件升級后部分車存在抖動現象，重新啟動車后抖動就會消失； 2、頓挫情況，部分車軟件升級后是存在頓挫情況，現在還無法解決，頓挫聲是換擋摩擦聲，問題不大，讓平時開車時多注意觀察，如聲音變大再到4S店檢查維修。 請問各位車友高手，1、4S店對我的答復合理嗎，到底是啥原因呢，為啥軟件升級前汽車沒有問題，升級后反而出現問題，正常嗎？2、頓挫聲今后變大，以致影響安全駕駛導致事故咋辦，DSG變速箱過了保質期誰來負責，是個問題呀。3、如何維權保護我們自身的利益，如何接觸媒體擴大影響，接觸那些媒體來促進維權，最終達到汽車召回處理。請各位車友高手進行指點，在此謝謝各位了!