坑爹大眾斯柯達速派！新車頻繁自動熄火！維權無門！??！
happy_stn
2019-08-29 22:56:53
本人2015年4月22日在江蘇吳江開發區龐北路 吳江德銳4S店購買斯柯達速派（查成交價|參配|優惠政策）1.8T車輛，上的是公司牌照，新車開了才200多公里就在行駛途中熄火，開到才500公里已經熄火3次，4S店檢測不出來任何原因，根本無法排除故障，隨便更換一個繼電器就讓我開回來繼續使用。6月5日夜里，開到1300公里的時候，在吳江江陵大橋上發生第四次行駛中突然沒有動力，方向失靈，剎車踩不動。只能眼睜睜的看著危險降臨。6月6日再次送維修檢測出來燃油故障，被斯柯達這樣一個不定時炸彈驚嚇多次后，實在忍不下去了，上周日至德銳4S店交涉退車。 德銳4S店根本沒人理我們，當初的銷售員也躲起來不接待我們，一個多小時的等待售后才出來和我們洽談，至今沒有給出任何可行的解決方案，期間投訴至上海大眾也得不到答復，一拖再拖多次催討均被各種理由敷衍了事，對方只說希望修一下讓我繼續開這臺車，4S店冷漠的態度讓人寒心啊 ，我等弱勢群體遇到這樣的高大上品牌和如此不堪的服務，真的是投訴無門，維權無望 除了上述問題，開了才1300公里的車子，機油已經低于刻度值下限了，所以也存在燒機油的現象 從上周開始的維權過程中才發現銷售方惡意欺騙消費者，不提供三包憑證并打擦邊球說我們是公司牌照所以不享受私家車三包服務，請問我公司法人購買車子給公司使用，通過合法途徑并全額交稅的車子怎么就不能享受三包服務了？難道公司不屬于消費者不屬于受害者嗎？ 此家大牌公司還隨意侵占消費者的財物，我們付費加裝導航后4S店擅自侵占了車上原裝模塊，多次討要至今未歸還。 訂車時該店拒絕我們的選車要求，想咨詢相關部門，1是產品已存在重大安全隱患，上海大眾和德銳4S店拒不承認這一點。2 銷售過程只字未提相關的三包問題，在維權中才告知我們此車不被享受三包服務，那么這樣是否合同履行過程中顯失公平，個人認為已經屬于惡意的商業欺詐行為，是否可以要求銷售方退還不正當得利或者三倍賠償我們相關的損失？
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6月14日到家比較晚，樓主更新今天的維權歷程上午比較忙，樓主僅家人去了4S店里，樓主沒去現場。昨天他們副總態度非常之強硬，今天我們拉了維權橫幅，中午的時候一朋友突然說在現場看車時看到我家人了被4S店的人圍毆還聽到該店副總給員工說：“小伙子們，上” 以及 換上便衣去給我打 這樣的指示后該店20多名員工沖出來推搡搶奪我們的物品，我趕到現場，要找出打人的人和銷售員，才發現不光我的家人被傷害，連在場的兩個民警都受傷了，現場20幾個人圍毆兩個靜坐維權的人，民警在阻止過程中均受傷，不想說德銳4S店的這種行為有多殘暴，樓主現場再次報警和2次撥蘇州電視臺 社會傳真欄目的電話求曝光。消停了一個多小時，樓主離開現場準備買行車記錄儀，剛離開不到半小時，家人打電話告知他們再次被圍毆，且橫幅被更多人搶奪（30人 ），樓主只有2名家人在現場，樓主到達現場再次撥打社會傳真欄目電話65102000求曝光并報警遭30余人搶劫求民警為樓主主持公道，樓主家人衣服已經被該店員工撕爛，且多處有皮外傷。雙方僵持到下午5：00左右，德銳4S店才說除了昨天提出的方案以外，還有另外的解決方案（昨天提出只能更換一臺行駛至1300多公里的試乘試駕車，且車輛是去年10月份上的牌子，出廠日期比樓主的車子早出半年以上）。今天所提的方案是:下周三上海大眾派技術人員至現場做技術質量檢測，并給出解決方案。 樓主的訴求是：同意今天的方案，但是前提是需要先將故障狀態下的車子送國家質監部門做相關檢測，檢測后如果無重大安全隱患，可以維修，維修完成后由大眾提供合格證，再送達國家質量技術監督局官方的檢測機構做檢測，判定OK以后樓主接收這輛，并做相關索賠。關于下午被搶劫掉的橫幅，德銳4S店表示已經拿不出來我原來那條他們賠償一條同樣尺寸的給我，且在下周二中午之前將賠償的橫幅送至指定的地方。沒賠償橫幅之前，樓主拒絕接受維修和檢測服務以上雙方現場均達成一致。、18點至開發區派出所做了筆錄 ，并在筆錄上表達了樓主關于橫幅的訴求希望德銳4S店信守承諾，不要像之前一樣各種騙局，得寸進尺，出爾反爾，但愿這次他們能夠有點正規企業的誠信，別再讓消費者寒心。期待能有一個稍微對得起消費者的結果
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xiong388 2019-08-30 01:59:05
我還準備買這車呢，看來還是買蒙的歐保險點， -
abcdef@163.com 2019-08-30 01:48:24
風阿姨，加油 -
瞄準具 2019-08-30 01:33:56
斯科達服務真是差，最好的辦法找電視臺曝光，我當時看車時，最先接待我銷售顧問為一個看昕銳客戶把我冷一旁。 -
195714322 2019-08-30 01:23:27
我的2萬公里什么事都沒有! -
qwas123123 2019-08-30 01:18:56
再好的車也都會有一些個例出問題，主要是出了問題的有人來管，打打大眾官方熱線試試 -
404434972 2019-08-30 00:59:18
4s和大眾就會忽悠人，真該死，換誰都上火，政府法律不做為 -
電景之歌 2019-08-30 00:56:13
手動擋？ -
妮妮_NINI 2019-08-30 00:35:28
吳江，難道是在那個三岔路盡頭那家？ -
zcyzxy 2019-08-30 00:01:51
這事不能忍，不行就堵他門口，讓他賣不了車 -
yydcb 2019-08-29 23:53:15
直接12315，消費者協會，網上能直接舉報，試試吧，或者市政府熱線 -
leo_bb 2019-08-29 23:43:16
支持樓主.走消法看看 -
小志 2019-08-29 23:19:08
大眾就那樣，你咬他也沒有用，人家店大欺客都是國人慣的 -
睡覺打呼嚕 2019-08-29 23:13:55
起訴，走法律程序
粵公網安備 44010602000157號