【坐標廣州】遇4S店銷售多方借口，遲遲不肯退訂金，有什么辦法嗎

事情經過是這樣，2018年11月廣州車展，正好有換車的需求，也提前有了解了領克，現場覺得不錯就下訂了，負責接待的銷售也說，領克的話不滿意或者后期有什么想法，訂金都是可以退的。也沒想過退不退，反正很喜歡02，一定會買。后來國六的政策出來，自己原來的車也是國五，就想等領克02（查成交價|參配|優惠政策）有國六車再買，由于快過年了，各方面都等錢用，反正想著領克02國六也不會這么快，于是就跟銷售說，過錢等著用錢，先把訂金退了，到時候國六出來了再買，銷售也欣然答應了，在2019.1.12也約了我去門店辦理了退款手續，然后說因為他們店都是每月3-4號統一辦理退款，會盡量爭取幫我在年前搞定，叫我放心。就這樣，過完年回來，沒有消息，無數次都是要我主動去追問退款的情況，銷售也是愛理不理的，有時候直接不回復，在我再三追問下也馬虎回應說幫我跟進一下，第二天給我電話一定有回復，后果可想而知，等了一個星期，連個電話都沒。追朋友還錢還沒這么辛苦。又過了一個月了，再次追問，銷售改口說，他們店每個月27-28號做統一退款（***，前面不是說每月3-4號嗎），100%保證這個月底我一定會收到款項。我也只能呵呵了，肯定到時候又是什么系統故障，同事出差，老板沒空之類的話糊弄我了。中間有個小插曲，因為實在不想直接跟銷售追了，直接打去4S店里，一個客服人員接聽，說幫我核實，立馬給電話答復（后來也是一個電話沒有），所以，這是整個店的風氣還是怎樣？就想在這里問問各位，這種情況，我還能怎么處理？為了給這個銷售留點面子（畢竟還沒正式撕破臉）就不公開店名跟人名了。PS：絕非車黑、噴子，純個人購車經歷，LZ也是真心喜歡領克02，也100%會進行購買，只是完全不明白銷售這樣拖我的意義而在，換位一下，你是買家的話，你放心找我買車？？好自為之吧