途觀L關于新車置換置換補貼的問題

我是2018年6月買的途觀（查成交價|參配|優惠政策）絲綢之路版，因為4S店里正在搞活動，舊車置換給伍仟元（查成交價|參配|優惠政策）置換補貼。我當時想著也可以，就把舊車置換給4S店，同時4S店答應給申請置換補貼，并且說只要真置換都能撈著置換補貼。我等了一兩個月后，4S店說申請通過了，我當時很高興，心里想著等著領錢就行了。可是一等再等也沒有通知我，眼看一年都快過去了，我不得已到店里問情況，一問猶如晴天霹靂，置換補貼沒有了，4S店里的說法是后來又沒通過。我非常生氣，和他們爭論，我是真置換，手續證件都不少，第一次還通過了，為什么后來又沒通過呢？4兒子們也說不出所以然來，當時置換就沖著置換補貼去的，要沒有補貼，就要比在二手車市少賣五六千元。各位大哥給我支支招，像這種情況，我該怎么辦呢？我該怎么操作才能要回我的置換補貼。