求助！14款新福克斯天窗問題！

昨天天氣不錯，帶著孩子去郊游，路上想著空氣好了想把天窗打開逗孩子玩，誰知道天窗出問題了。問題1：天窗完全打開（向上的按鈕）怎么按完全沒有反應。問題2：向下的按鈕有反應，天窗尾部可以抬起和落下，但是以前點一下放開它自己就抬起到最大了，現在要點一下它動一下，一直按著不動的話開到最大的時候會前后小距離蠕動一下，一直按著關就直接關過頭了，前面翹起來后面陷進去了。今年三四月份的時候換過一次電瓶，跟網上學的按著開關30秒復位也不好使，去年夏天天窗排水口堵塞，水從眼鏡盒位置流出來，這次以為是開關進水造成的，找修車師傅拆開開關盒完全沒有進水痕跡。師傅都蒙了說沒見過這種情況叫去4S店。。。。但是車早就過保了再去。。你們懂的。。在這里請教各位大神，誰遇到過這種情況？怎么處理。。。小弟在這里先謝謝了。。。