天津個人二手車的售后服務(wù)如何保障？

天津個人二手車的售后服務(wù)保障可以從以下幾方面入手。

首先，了解相關(guān)政策和規(guī)定。根據(jù)《二手車交易規(guī)范》，經(jīng)銷企業(yè)向最終用戶銷售使用年限在 3 年以內(nèi)或行駛里程在 60000km 以內(nèi)的車輛（營運車除外）應(yīng)提供質(zhì)量保證。銷售企業(yè)向用戶提供不少于 3 個月或 5000km 的質(zhì)量保證，質(zhì)量保證范圍為發(fā)動機(jī)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)等。

其次，選擇正規(guī)渠道購買。比如人人、瓜子等電商平臺，這些平臺相對更有保障。看車時要仔細(xì)，留意事故車的焊點，特別是車頭水箱框架及大梁、四門密封條下方、后備箱后圍板、底盤兩邊的焊點。注意里程數(shù)，一般車型超 10 萬不建議買，5 到 7 萬較好。鑒別泡水車要看儀表臺下方和座椅下方鐵支架有沒有生銹，調(diào)表問題可結(jié)合方向盤、座椅、檔位磨損程度和里程表分析。合同要寫清楚車架號、發(fā)動機(jī)號鎖定車輛，明確違約責(zé)任，注明車輛手續(xù)、行駛證、購置稅等證件交付情況，區(qū)分好定金和訂金，車況要寫具體，比如保證車身結(jié)構(gòu)件、加強(qiáng)件無鈑金無切割，發(fā)動機(jī)、變速箱無拆卸無大修，實表公里數(shù)無調(diào)表，無火燒無泡水，有問題賣家承擔(dān)責(zé)任。

再者，關(guān)注售后服務(wù)清單。二手車經(jīng)營企業(yè)向最終用戶提供售后服務(wù)時，應(yīng)提供售后服務(wù)清單，不得擅自增加未經(jīng)客戶同意的服務(wù)項目，并且應(yīng)建立售后服務(wù)技術(shù)檔案，包括車輛基本資料、客戶基本資料、維護(hù)保養(yǎng)系統(tǒng)等，檔案保存不少于三年。

另外，在購買沒出質(zhì)保的二手車時，維修保養(yǎng)盡量到 4s 店進(jìn)行，最大限度保障自己的合法權(quán)益。如果上一個車主一直沒有在 4S 店保養(yǎng)或者維修，第二任也可以不在 4S 店進(jìn)行這些服務(wù)，但要注意保修期內(nèi)不到正規(guī) 4S 店保養(yǎng)，廠家可能認(rèn)為車主放棄了保修期，如果在質(zhì)保期間車輛發(fā)生質(zhì)量問題，廠家可能不提供保修。購買二手車時，如果車輛沒出質(zhì)保期，一定要詳細(xì)咨詢關(guān)于車輛的質(zhì)保問題，與上一位車主索要詳細(xì)的保養(yǎng)手冊。