問
陽光車險的定損流程復雜嗎
陽光車險的定損流程不復雜。
發生事故后,第一時間報交警判定責任,同時報保險公司,不論地域與時間。
保險公司查勘現場,定損事故車輛。若車輛在事故現場無法行駛或需拖車,定損點通常設在事故發生地附近的維修廠或保險公司指定的定損點,車主聯系保險公司將車送至此處,定損員會詳細檢查和拍照,評估損失金額。
若車輛在事故后仍能行駛,車主可選擇將車送至維修廠或指定定損點,也可讓保險公司派遣定損員上門。定損時,車主應提供相關車輛證件、保險單、事故發生經過等資料。
車主在出險后要注意及時保護現場,若因特殊情況需將車駛離現場,要用粉筆畫出事故現場輪胎位置或用相機拍下事故照片。
陽光車險定損一般由保險公司的查勘人員負責,他們會從事故現場痕跡判斷事故責任歸屬。
5000 元以下車損案件,報案 24 小時未結案,系統自動計算超 24 小時后的利息。較嚴重案件,理賠速度也較快,10 天左右能理賠完成,復雜情況最遲 30 天結案。
理賠流程是:報案,發生交通事故后 48 小時內撥打陽光車險電話;定損,接到報案后安排工作人員現場查勘定損,出具定損方案,無異議則簽字,開車去指定修理店維修;準備資料,提前問清所需資料一次性準備好交給工作人員審核;結案,資料審核通過,保險公司在規定時間內賠付理賠金,沒問題辦理結案手續。
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