通過奔馳電話客服能否查詢車輛召回信息？

孤風(fēng)發(fā)表于2025-02-12 07:17:52

通過奔馳電話客服能查詢車輛召回信息。

奔馳對(duì)于車輛召回非常重視，為車主提供了多種查詢渠道。車主可撥打服務(wù)熱線 400-818-1188 咨詢，服務(wù)時(shí)間為周一至周日全天 24 小時(shí)。打電話時(shí)，您只需向客服提供車輛的 VIN 碼，就能查詢到車輛是否受到召回影響。

奔馳的召回情況多樣，比如自 2020 年 6 月 19 日起，召回部分進(jìn)口 G 級(jí)車輛。而根據(jù)奔馳的公告，召回還涉及 2023 年 10 月 20 日至 2024 年 7 月 27 日之間生產(chǎn)的國(guó)產(chǎn) E 級(jí)車等。

除了電話客服，還有其他查詢方式。在奔馳官網(wǎng)上，進(jìn)入“召回查詢”頁面，輸入車輛 VIN 碼能查詢。另外，到當(dāng)?shù)乇捡Y 4S 店，工作人員通過 VIN 碼也能幫您查詢。

奔馳公司為保障消費(fèi)者安全，對(duì)受影響車輛免費(fèi)檢修。具體召回范圍和車型信息可在官網(wǎng)查詢。召回進(jìn)度查詢，除電話客服，登錄官網(wǎng)，在頁面上方菜單欄找到“服務(wù)”，選擇“召回”，輸入 VIN 碼點(diǎn)擊“查詢”按鈕，若車輛受影響會(huì)顯示召回進(jìn)度和相關(guān)信息，未受影響則顯示“未查詢到召回信息”。

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