比亞迪銷售需要掌握哪些專業知識

比亞迪銷售需要掌握的專業知識很多。

首先是專業化的外觀，要保持清潔、適度、冷靜，身著合適服裝，避免過度裝飾和華貴服裝，隨時攜帶本和筆做筆記，還要隨身攜帶名片，給客戶良好的第一印象，讓客戶產生信賴感。

其次是專業化的態度，尊敬親切地接待客戶，盡量滿足客戶要求，要明白銷售是滿足客戶要求后的報酬，站在客戶立場考慮，為不同客戶提供相應服務。比如面對有專業知識的中年客戶要有禮貌和專業知識，對普通年輕客戶要和藹、親切、淺近易懂，對帶有不安感的年長客戶要親切有耐心。

然后是專業化的商品知識，當客戶想購買汽車時，要能詳細介紹車輛，讓客戶對車輛價值充滿自信。

掌握金牌銷售員的銷售技術和銷售話術也很重要，不同的人有不同的樂于接受的方式，要了解對方，采取不同話術，擴大應對范圍，優化應對方法。比如面對優柔寡斷的顧客，銷售人員要掌握主動權，積極建議，用肯定性用語，強調從客戶立場考慮，促使其做決定。對于忠厚老實的顧客，要讓其點頭說“好”，完成交易。沉默寡言的顧客出言謹慎，反應冷漠，銷售員除介紹商品，還要親切、誠懇，拉攏感情，了解其需求，不要強迫其說話。令人討厭的顧客充滿敵意，但也有購買愿望，對其對癥下藥，關鍵是保持高貴尊嚴，適當肯定。先入為主的顧客剛見面就說只看看，不想買，這種人作風干脆，已想好問題和回答，容易成交。

還要了解購買信號的三個方面快速成交的九大招式和客戶砍價應對六技法。比如運用故事法，給客戶講述他人購車故事或有車便利場景，刺激其向往。以退為進法，適當退讓減輕客戶壓力，促使成交。新人要高效抓單，進店給客戶一杯水，快速拉近與客戶距離，展示服務能力。搭訕用贊美，找話題避免冷場，讓客戶開心，消除隔閡。微笑不離嘴，增加親和力，營造愉悅氛圍。