國(guó)產(chǎn)電動(dòng)汽車(chē)品牌的售后服務(wù)哪家最好？

國(guó)產(chǎn)電動(dòng)汽車(chē)品牌中，廣汽埃安的售后服務(wù)表現(xiàn)出色。它榮獲“2024 年中國(guó)新能源品牌售后服務(wù)滿意度第一名”，在細(xì)分車(chē)型領(lǐng)域，AION S 獲“新能源 A 級(jí)車(chē)第一名”，AION Y 獲“新能源 SUV 第二名”。

其全方位的售后服務(wù)體系，做好了充電設(shè)施、維修保養(yǎng)和道路救援等基礎(chǔ)工作，還推出“一鍵尊享”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道服務(wù)協(xié)同，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，用戶能隨時(shí)查詢車(chē)輛維修進(jìn)度、服務(wù)費(fèi)用等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)透明化，還提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)。比如姜女士因積雪無(wú)法行駛，埃安客服奮力協(xié)調(diào)，遵循“先救人，再救車(chē)”原則，攜帶保暖裝備、食物和熱水救援，直到客戶和車(chē)輛脫困，客戶對(duì)此盛贊并表示會(huì)宣傳其優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

比亞迪售后服務(wù)滿意度也全面占優(yōu)。卡思調(diào)查結(jié)果顯示，2024 年比亞迪汽車(chē)榮獲客戶滿意度調(diào)查結(jié)果第一名，并斬獲 4 項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。在國(guó)內(nèi)新能源 SUV 滿意度調(diào)查中，比亞迪宋 plus 以高分占據(jù)第一，海豚和 e2 兩款車(chē)型也在 A00 和 A0 級(jí)車(chē)型中表現(xiàn)優(yōu)異。這展現(xiàn)了比亞迪強(qiáng)大的售后保障體系，其服務(wù)深入人心，獲得越來(lái)越多顧客認(rèn)可。

蔚來(lái)品牌在售后服務(wù)滿意度方面也成績(jī)斐然。在 12 月 4 日發(fā)布的 2024 年中國(guó)新能源汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）中，蔚來(lái) ET5T 奪得純電動(dòng)中型轎車(chē)滿意度第一名，蔚來(lái)品牌同樣在售后服務(wù)滿意度方面名列榜首，且已連續(xù)兩年蟬聯(lián)此項(xiàng)榮譽(yù)。這不僅反映了車(chē)輛本身的品質(zhì)，更突顯了蔚來(lái)在售后服務(wù)方面的優(yōu)異表現(xiàn)。