奔馳和奧迪的售后服務誰更優質？

奔馳和奧迪的售后服務誰更優質？要說奔馳和奧迪的售后服務誰更優，不能簡單一概而論。

從投訴指數看，奔馳的服務投訴指數低于奧迪，這在一定程度上表明奔馳整體服務水準相對較好。具體而言，服務類投訴主要集中在人員技術和不解決問題上。

奧迪和寶馬在人員技術問題投訴較高，奔馳則是不解決問題投訴居首。在銷售欺詐方面，三個品牌都有被集中投訴，奧迪主要是漆面補漆痕跡，寶馬是漆面劃痕，奔馳則是螺絲擰動、輪胎生產日期不一致等，奔馳這類問題相對較少。

車型分布上，服務問題多集中在暢銷車型，如奧迪的 A4L、A6L 和 Q5L，寶馬的 3 系、5 系和 X3，奔馳的 C 級、E 級和 GLC 級。

人員技術服務投訴方面，奧迪多項指標高于寶馬和奔馳，奔馳服務態度較好，但返修率較高，寶馬服務態度有問題。

從 J.D. Power 的研究來看，奧迪以 778 分位居豪華車品牌售后服務滿意度榜首，奔馳排名第三。另外，奧迪服務承諾涵蓋快保、快修、延時服務以及取送車等，部分用戶反饋不錯，如延時服務方便了保養安排，免費取送車服務提供了便利。但也存在服務承諾傳播不到位的情況。

綜合來看，奔馳和奧迪的售后服務各有特點，奔馳在某些方面表現不錯，而奧迪在整體服務投訴、服務承諾執行等方面相對更優，但也都有需要改進和提升的地方。