沃爾沃客服是否提供上門服務

沃爾沃客服提供上門服務。

沃爾沃汽車致力于打造以人為尊的北歐式豪華體驗，其服務包括零件終身保、預約快速養、免費取送車、超長時營業、尊享代步車、全天候守護這六大服務承諾。

其中，免費取送車服務自 2023 年 1 月 1 日起更新為每輛車每年可享受 2 次單程 20 公里內免費上門取送車服務。車主通過沃世界、經銷商電話預約即可享受此項服務，足不出戶就能實現車輛保養、維修等。

沃爾沃的上門服務并非臨時舉措，而是其長期服務理念的一部分。2020 年上半年，沃爾沃在疫情期間就多次為用戶提供不出家門的維修服務，整體滿意度遠超行業水平。

對于在大城市的車主，以 4S 店為中心方圓 20 公里內的區域能享受該服務，小城市的覆蓋范圍相對較小，但沃爾沃后續會在部分 4S 店的售后車間安裝監控攝像頭，車主可在線查看工位實時視頻，讓不在現場的車主也能安心。

目前，國內雖還沒有引進沃爾沃在美國推出的 Volvo Valet 服務，但疫情期間，沃爾沃中國推出了類似的售后關愛措施，如二十公里內免費上門取送車服務。

沃爾沃汽車在全球市場啟動質量改善項目，不斷優化售后體系，包括建立完善的零件物流系統、打造全方位的技術支持團隊等。同時，沃爾沃每年投入大量資金和人力用于提高售后網絡中客戶服務人員的能力，還為老車主提供汽車電子維修服務，用戶可通過沃世界一鍵預約取送車、代駕等上門服務。

總之，沃爾沃的上門服務貼心、專業，讓車主更加省心省力。