東風日產 4s 店的客戶投訴渠道有哪些

東風日產 4s 店的客戶投訴渠道主要有以下幾種。

一是官方投訴,可以撥打東風日產的廠家客服電話 400-830-8899 或 800-830-8899,向生產廠家舉報。因為廠家對 4S 店有管理責任,如果 4S 店的解決方案不合理,廠家能給出解決辦法。

二是撥打 12315 熱線電話。撥通后,按工作人員提示回答問題,如實說出投訴事實、理由及請求,并提供個人和被申訴方的信息。異地投訴需加區號。

三是向 4S 店品牌廠家投訴。品牌廠家注重品牌建設和后期服務,對 4S 店有嚴格審核和考核,向廠家投訴,4S 店通常會有反應。

四是通過媒體投訴。比如向當地主要媒體投訴,或者在 315 期間向專門開通投訴平臺的媒體如央廣投訴,這會讓 4S 店擔心信譽受損。

五是走法律途徑維權。如果掌握相關證據,效果不明顯時,可向法院起訴,去質量技術鑒定局鑒定,將鑒定報告交給法院等待裁決。

總之,遇到問題要合理準確投訴,提供詳盡信息,以保護自身權益。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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