奧迪 Q8 故障在質(zhì)保期內(nèi)如何處理？

如果您的奧迪 Q8 在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，別著急，按照下面的辦法處理就行。

第一步，您得趕緊聯(lián)系奧迪授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，跟他們說(shuō)清楚車(chē)輛的具體問(wèn)題，然后要求維修。

第二步，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)對(duì)故障進(jìn)行診斷，確定是啥原因?qū)е碌摹Ｒ谴_定是質(zhì)量問(wèn)題，廠家就得負(fù)責(zé)，您有權(quán)向經(jīng)銷(xiāo)商提出索賠。他們會(huì)根據(jù)情況給您維修或者更換零部件。

比如說(shuō)，要是車(chē)輛零部件不是因?yàn)槟藶閾p壞，而是本身質(zhì)量有問(wèn)題，您就能享受免費(fèi)更換的服務(wù)。但要注意，整車(chē)質(zhì)保可不是所有零件都一樣，是分部件質(zhì)保的。

如果發(fā)動(dòng)機(jī)出故障了，也應(yīng)該給您免費(fèi)維修。還有，如果發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換 2 次，或者同一主要零件因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換 2 次后還是沒(méi)法正常使用，那您就可以要求退換車(chē)輛。

要是經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)能解決問(wèn)題，您可以撥打 12315 消費(fèi)者權(quán)益熱線投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)會(huì)介入幫忙解決。

總之，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有質(zhì)量問(wèn)題，先跟 4S 店聯(lián)系，因?yàn)榫S修是他們操作。要是一直解決不了，還能找廠家、當(dāng)?shù)叵麉f(xié)，實(shí)在不行還能找媒體曝光。

國(guó)家三包政策也有規(guī)定，不是因?yàn)橛脩羰褂谩⒈９懿划?dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，廠家就得提供服務(wù)。要是車(chē)輛多次維修還在質(zhì)保期內(nèi)，屬于三包范圍，您也可以要求退換。