九號(hào)汽車的售后服務(wù)怎樣？

無(wú)淚人發(fā)表于2024-11-09 00:56:15

九號(hào)汽車的售后服務(wù)情況比較復(fù)雜。

部分用戶在保修期內(nèi)遇到充電器損壞、電池故障等問(wèn)題時(shí)，遭遇了廠家拒絕質(zhì)保服務(wù)的情況。

比如，有用戶在保修期內(nèi)充電器損壞，因自行拆解，廠家拒絕質(zhì)保；還有用戶購(gòu)買的九號(hào)電動(dòng)車短時(shí)間內(nèi)電池多次出現(xiàn)問(wèn)題，售后處理不令人滿意。

但也有積極的方面，九號(hào)公司打造了全渠道投訴溝通保障機(jī)制，用戶可通過(guò)九號(hào)出行 App 進(jìn)行 24 小時(shí)一鍵報(bào)修和投訴，也能通過(guò)官方 400 服務(wù)熱線解決問(wèn)題。

此外，在全國(guó) 350 個(gè)城市建立了 350 家以上的專業(yè)服務(wù)中心，并設(shè)立 6000 多家銷服一體門(mén)店，提供 15 分鐘響應(yīng)和 2 小時(shí)上門(mén)服務(wù)，承諾備件買貴雙倍賠付，還有全流程的購(gòu)買體驗(yàn)保障。

不過(guò)，也有新車出現(xiàn)問(wèn)題售后只能大拆處理的情況。

總之，九號(hào)汽車售后服務(wù)有好有壞，用戶購(gòu)車時(shí)要仔細(xì)了解相關(guān)條款，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，維護(hù)自身權(quán)益。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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