問
汽車投訴榜單是否能反映行業整體質量水平?
汽車投訴榜單不能完全反映行業整體質量水平。
首先,投訴量和銷量高度相關,銷量高的車投訴量往往也高,單純看投訴量不可取。
其次,多數機構公布的投訴率是投訴量和銷量的比值,而最準確的應是除以對應車型的保有量,但國內此數據難查且難以精確。
再者,不同車型車主對故障的接受程度不同,比如五菱宏光車主對車內異響容忍度高,豪華車車主則不然,這會導致投訴榜單有偏差。
還有,不是所有故障都會變成投訴,4S 店服務好、廠家解決及時,投訴就少,反之則多。
此外,投訴集中的問題相對容易解決,分散的則很難。而且很多投訴反映的是歷史遺留問題,新款車問題解決了,舊款問題仍讓車型在投訴榜上居高不下。
看投訴榜單要結合銷量,銷量大投訴量高正常,沒上榜不代表質量好,銷量低投訴多要遠離。還要看投訴內容,發動機、變速箱等核心問題嚴重,電子配件問題相對可接受。
總之,汽車投訴榜單有一定參考價值,但不能盲目全信,要綜合多方信息判斷汽車質量。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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